（记者 廖凌云 编辑　汤宁）日前，淮河早报、淮南网记者从市消保委获悉，今年上半年投诉分析报告出炉。2019年上半年，市消保委组织共受理消费者投诉242起，成功解决235起，为消费者挽回经济损失104万余元，接受来电来访2633人次，不予受理83起。

质量问题投诉占比最高。根据投诉商品分析，今年上半年受理的商品类投诉中，家用电子电器类投诉最多，有67件，占27.69%。其他依次为房屋及建材类20件，占8.26%；交通工具类17件，占7.02%；食品类13件，占5.37%；日用商品类13件，占5.37%。

根据投诉服务分析，以下服务种类居投诉前五位：生活、社会服务类19件，占7.85%；房屋装修及物业服务10件，占4.13%；文化、娱乐、体育服务9件，占3.72%；其他商品和服务9件，占3.72%；邮政业服务6件，占2.48%。

投诉中，质量问题仍是消费者最为关心的问题。根据投诉性质分析，以下五类投诉居投诉前五位：质量82件，占33.88%；合同52件，占21.49%；售后服务37件，占15.29%；其他35件，占14.46%；虚假宣传13件，占5.37%。

切实维护消费者合法权益。市消保委同时也公布了2019年上半年的5起典型案例。案例一、消费者陈女士购房时，经营者迟迟不与其签订商品房买卖合同，经市消保委协调，退回消费者购房款40余万元。案例二，消费者张先生办理健身卡时，承诺可多店通用，但实际上要加收500元，经协调，免费予以通用。案例三、消费者陈先生购买电器，承诺十年保修却不兑现，经协调，予以免费保修。案例四、消费者陶女士购房时，未与经营者签订商品房买卖合同，后因故无法购买，经协调，退回购房款11万余元。案例五、消费者高先生交付定金，准备装修房屋，后装修公司将其转给别家装修公司，而别家装修公司存在经营异常情况，经协调，退回定金1万元。

针对投诉热点，今年上半年，市消保委召开了消费维权专家座谈会、约谈某通信公司、开展老年消费教育讲座等，多措并举改善消费环境、提高消费维权意识，切实维护好消费者的合法权益。