“前段时间，我们这栋楼楼顶的外墙瓷砖又在往下掉落，正好砸在我家院内，砸坏东西在其次，万一砸伤人咋办？”近日，优山美地9号楼102室居民向淮河早报、淮南网记者反映道。

楼顶外墙瓷砖脱落严重，居民担心有安全隐患

接报后，淮河早报、淮南网记者随即赶到了该小区9号楼，在102室院子正上方的楼顶看到了大片外墙瓷砖出现脱落，有些脱落处被打上了“补丁”，可有些地方仍旧裸露着缺口，非常难看。在反映人家中的院内，淮河早报、淮南网记者还看到了掉落下来的外墙瓷砖，这些瓷砖，每块1平方分米左右，大约有几十块。

据该住户称，这些小瓷砖都是这些年陆续掉落下来的，2014年的时候一下掉落几十块，这一次少些，就12块。“幸亏瓷砖掉下来时院内没有人，只砸坏了阳台的玻璃门和护栏。要是有人，绝对能被砸得头破血流。”在采访中，该住户告诉淮河早报、淮南网记者，2014年外墙掉瓷砖时，物业非常负责，反映没多久就派人来维修了，可这次虽说答应派人维修，可不知为何一直没来。

物业称，外墙瓷砖脱落不归其负责维修

随后，淮河早报、淮南网记者就此事采访了优山美地小区的物业办。据物业办的一位负责人称，外墙瓷砖脱落的维修并不归物业负责，而是要申请住宅专项维修资金，这就需要一定的时间和办理相关手续。之前物业答应尽快维修，是因为该楼楼顶住户因楼顶漏水而申请了维修资金，他们本想让维修工人帮忙维修一下外墙脱落的瓷砖。可102室住户却对施工人员提出诸多要求，导致维修工人不愿帮忙，他们也没办法。

如何解决外墙安全隐患，物业能否给予满意答案？

对于物业的解释，102室的住户并不认可。其称，2014年掉了几十块瓷砖物业都没有使用维修资金，这次掉这么少的面积就使用，是不是有点推卸责任？而且他们并未见到维修人员，何来提要求一说？

对于物业与业主的各自说辞，淮河早报、淮南网记者也无法做出论断。但就事而论，物业既然收取了业主的物业费，是不是应该提供相应的物业服务，而消除外墙隐患、保障居民安全是不是物业应尽的职责？退一万步而言，就算要申请维修资金，物业是不是应该多与业主沟通，并做好防范措施，不让居民的人身安全受到威胁？

图为优山美地小区居民楼顶外墙瓷砖掉落的情况。（记者 柏雪 王伟）