谢家集区退役军人事务局坚持用“真心”“爱心”“诚心”“暖心”做好退役军人和优抚对象服务保障工作，打造了优质服务名片，让“尊崇”在优质服务中绽放了耀眼光芒。

“真心”交流，畅通服务通道

日前，谢家集区退役军人事务局在全省率先完成了建档立卡工作，并在省退役军人事务厅铜陵现场会上做经验交流后，先后有淮北、宿州、明光、长丰、蒙城等多地的兄弟单位来到谢家集区，进行退役军人及优抚对象建档立卡信息采集学习交流。

建档立卡工作是做好退役军人服务的切入点和基准点，自5月以来，谢家集区建立以镇（街）为单位，一把手负总责、服务站为纽带的工作机制，高效推进数据采集，做到确保每一位服务对象的信息不遗漏。该区严把录入数据的真实性、准确性，信息不清不放过、要素不齐不通过，不是A级不提交，确保建档立卡工作质量。采取不同方式精心、精细、精确提供信息采集服务，与组织、民政、人社、统计、公安、武装等部门信息或档案交叉对比，实现信息立体“过筛”，确保基础信息精准。高起点谋划，高规格推进，高标准定位，高效率落实，做到数据快、数据全、数据真、数据新，在全省率先完成建档立卡工作。

“谢家集区退役军人事务局脱靴去帽、干货满满的分享，让我们解决了实际操作中的疑难问题。”学习交流中，宿州市退役军人事务局负责人欣喜地说。

谢家集区退役军人事务局负责人告诉记者：“学习交流活动加强了兄弟单位之间的沟通联系，促进了互相交流共同发展，进一步提升了服务退役军人的质量。今后，谢家集区退役军人事务局要以建档立卡系统数据为工作切入点，充分利用‘大数据’的优势，让数据多跑路，让服务更贴心，不断提升军人的获得感、荣誉感，在全社会营造拥军、爱军、崇军的良好氛围。”

“爱心”信访，提升服务温度

“从问题户变身社居委成员，杨叶的变化实在是太大了。”区退役军人事务局工作人员刘涛感触良多。

据了解，杨叶2002年12月退役，退役后，原长丰县安置部门为其办理了报到手续，对其城镇退役士兵身份进行了登记审批。但由于当时企业改制，长丰县内无企业可以安置，由于未能得到及时安置，杨叶感到憋屈、愤懑，先后多次上访，成了远近闻名的“问题户”。

“很多时候，上访人心里都有怨气，咱们必须耐心听，让他们撒撒气儿，用我们的‘耐心’、和‘诚心’，化解他们心中的‘怨气’，疏通他们心中的‘堵点’。”谢家集区退役军人事务局负责人向记者介绍：“今年6月，我们对杨叶进行了走访，耐心倾听他的诉求，详细询问了他的工作和生活状况，了解其思想动态，为其提供政策指引，引导其合理合法解决信访问题及生活困难问题，做到讲通道理，融法于情。在我们退役军人事务局和杨公镇沟通协商下，妥善化解了心中的积怨，落实了相关待遇。”

杨叶感动地说道：“退役军人事务局和镇党委政府领导这么多年来一直关心我，把我的事情放在心上，时时处处为我考虑，我非常感谢，我会努力工作，永葆退役军人本色。”

谢家集区退役军人事务局把“信访路”变成与退役军人沟通的“连心桥”，带案下访，化“被动”为“主动”、变“上访”为“下访”，通过努力工作不断提高信访人满意度，切实将矛盾信访化解在“家门口”。截至目前，谢家集区退役军人事务局共受理信访事项32件次，其中退役军人事务部转来3件次，省退役军人事务厅转来13件次，市退役军人事务局转来2件，来电13件，来信1件，已全部化解办结。

“诚心”服务，回应军人关切

就业就是最大的民生，也是退役军人最关心的问题。为拓宽退役士兵就业渠道，谢家集区退役军人事务局在每个“退伍季”制定“订单式”技能培训科目，优选培训机构，力求培训实效，让参加培训人员达到“既培训、既取证、促就业”。该局积极协调人社部门定期开展退役军人专场招聘会，提供优质、适岗的职业岗位，组织退役军人参加省退役军人事务厅、省人力资源社会保障厅主办的“退役不褪色 建功新时代”退役军人专场招聘会，助力退役军人与用人企业精准对接、靶向就业，目前谢家集区90余人参加线上招聘、32人参加线下招聘会，20人达成了就业意向。

采访中，谢家集区退役军人事务局相关负责人表示，下一步还会组织招聘会，提供就业咨询，帮助退役军人军属了解就业创业形势、掌握相关政策、提高求职及创业技能等，进一步落实好就业优惠政策，全方位推进退役军人就业创业，常态化开展退役军人就业服务月活动，帮助退役军人解决就业创业方面的困难，让他们在新的就业岗位上大有作为。

“暖心”修缮，传承红色基因

为充分发挥烈士纪念设施在党史学习教育中红色阵地作用，谢家集区退役军人事务局联合区检察院对全区烈士墓进行摸底排查，开展了烈士纪念设施管理保护专项行动。按照“信息校核、规范整修、有效管护、宣传教育”四个“全覆盖”的工作标准，全面排查烈士纪念设施管护方面存在的问题，通过边查边改、以查促学、形成合力，推动谢家集区烈士纪念设施得到有效管理和保护，宣传好红色资源，守护好“英烈红”，充分发挥烈士纪念设施的红色教育阵地作用，营造尊崇英雄、学习英雄、缅怀英烈的浓厚社会氛围，让英烈精神赓续传承，让红色基因代代相传。

蔡桂初1942年7月参加革命工作，身前系寿县民间抗日游击队队员，1943年8月10日在日寇扫荡中英勇牺牲，1943年8月16日迁回现安葬地，蔡桂初烈士墓因久未修缮，周围环境差。谢家集区退役军人事务局申请修缮资金5000元，用于墓碑的修缮和墓地周围环境的维护，目前，蔡桂初烈士的墓碑修缮一新。

蔡桂初烈士遗属感动地说：“感谢政府免费为烈士修缮墓地，我们这些烈士后代心里暖暖的。”

谢家集区退役军人事务局负责同志表示，将继续以“尊崇工作法”为指引，扎实推进退役士兵安置任务落实，全面提升优抚保障，推动依法及时就地解决信访事项，促进服务质量提升，推动尊崇军人“新发展”，让“尊崇之光”分外耀眼。（记者 苏强 通讯员 张燕）