市长热线12345是市委、市政府为满足市民日益增长的公共服务需求而设立的公共信息服务平台，也是市民表达诉求，政府倾听民声、了解民情的绿色通道，为百姓实实在在解决了很多烦心事与难心事。然而，这一暖心的热线电话却频遭骚扰，甚至被人恶意辱骂，不仅占用了公共资源，也扰乱了社会治安。近日，市长热线办公室就针对一起恶意骚扰、辱骂热线电话的行为采取了报警措施，目前违法行为人已经被公关机关传唤并进行了行政处罚。

据了解，12月17日晚间，谢家集区居民唐某多次致电市长热线。最初，唐某反映电视台一栏目热线电话接线员态度不好及谢家集区多个路段机动车不礼让行人的情况，市长热线话务员在向唐某解释的时候，唐某破口大骂。随后，话务员在通话中多次劝导，请唐某使用文明用语，唐某不听劝阻，开始了长达近20分钟的辱骂。其后，唐某又多次拨打市长热线，并更换号码对热线电话进行骚扰，严重干扰了市长热线的正常运行，并对话务员身心造成了伤害。当晚，市长热线办公室相关负责人向辖区派出所报了案，并收集了相关证据，于18日一早向派出所呈交了书面材料。淮河路派出所接警后，对接线的话务员进行了谈话笔录，并根据报案材料中提供的手机号码找到了违法行为人唐某，将其传唤至派出所。

在充足的证据以及民警的说服教育下，唐某交待了自己的违法事实，并写下了悔过书。根据《治安管理处罚法》，唐某被处以行政罚款200元，并向当事人道歉。

采访中，市长热线办公室相关负责人表示，市长热线遭到骚扰的现象在日常工作中并不少见，但像唐某这样性质恶劣的辱骂行为他们还是首次遇到，所以报了警。这也是他们办公室首次采取报警措施对待骚扰者。该负责人告诉淮河早报、淮南网记者，市长热线频遭骚扰，不仅会影响热线平台作用的充分发挥，严重时可造成热线系统短时间瘫痪。为确保市长热线的畅通，市长热线办公室提醒广大市民:没有诉求不要拨打，反映问题请理性冷静。对于恶意辱骂、进行人身攻击的骚扰行为，他们将向公安机关通报，对其进行依法处理。（记者 柏雪）