作为互联网经济催生的商业新模式，网约车的出现极大地方便了人们的日常出行。但其带来便利的同时，也产生一系列消费维权新问题。近期，市长热线就处理了一起网约车服务消费纠纷问题。

“网约车还没到载客点就开始计程收费……”近日，市民许先生拨打市长热线讲述了自己遭遇。6月26日凌晨，许先生通过某叫车软件网约了一辆出租车，司机在未到达载客点便开始计程收费，计价器显示已行驶2公里。因时间较晚，叫车不便，只能无奈被宰。

接反映后，市长热线办公室及时联系市交通运输局调查处理。经调查，当事出租车司机承认许先生反映的问题属实，按照相关规定进行停运处理，并作出书面检查，承诺今后端正态度，诚信经营。

针对网约车市场乱象，市交通部门集中开展了网约车专项整治行动，采取定点检查、流动巡查和联合执法等方式，严厉打击高铁站、火车站、汽车客运站、医院和高校周边等客流集中区域非法网约车。主动联合公安交警、城管等部门，鼓励广大市民积极提供非法网约车线索，增强整治合力。同时，加大网约车政策宣传，有序推进网约车规范管理，今年4月，深圳万顺叫车云信息技术有限公司淮南分公司依法取得《道路运输经营许可证》，网约车逐步纳入行业规范管理。

（记者 柏雪 通讯员 杨娜娜 编辑　汤宁）