水务公司：已安装新表恢复供水，后续再和物业协商解决办法

“这大热天的没有水用，根本没法生活。”7月18日上午，在北京名都小区楼下，许多业主向淮河早报、淮南网记者诉苦，称该小区已经超过24小时没有自来水使用。

业主：水表坏了被断水

听说淮河早报、淮南网记者到来，业主们纷纷围了过来，不约而同地说着小区已经超过24小时没有水了，天气热根本没法生活。据一位业主称，从搬入北京名都小区，业主们就按时交纳水费，可昨天突然被断水，据他们了解是水管和水表被轧坏了，水务公司要求物业交钱换表，物业说水表是放在外面的，不是物业的人弄坏的，所以不愿意交钱，而水务公司就把水停掉了，从昨天上午到今天已经是24小时了。“我家还有90多岁的老母亲，这喝水烧饭能解决，可这大热天动动就出汗，没有水怎么洗澡，老人家怎么受得了，”一位业主着急地说。“我的邻居是母女两人，昨天到超市买了10块钱的水简单擦了擦澡，10块钱的水能有多少，可不买又不行。”另一位业主说了邻居的情况。就在淮河早报、淮南网记者采访时，看到两三位市民从环球港后面的工地接水出来，一位男士是左右手各提了一桶水，一位女士是一手拎着茶壶，一手拉着小拖车，小拖车上摆着一桶水。

物业：水表内芯不见了 水务公司让我们负责

随后，淮河早报、淮南网记者来到位于北京名都小区4楼的物业办公室，负责该小区物业的是安徽振华物业服务有限公司。对于小区居民说断水问题是因为水管和水表被轧坏造成的，物业负责人称是水表问题，但不是轧坏了，而是水表内芯不见了。物业负责人说，小区在建时只有一个总水表，后来经过协调各个业主家里安装了水表，业主家每月按用水计量交纳的水费都是交给物业，然后物业再根据总水表的计量，每月统一到水务公司交纳水费。总水表在小区的入口处上面，有厚水泥板和钢板覆盖。那里正好有工地，每天有重型车出入。以前，每个月水务公司查水表都是用起重机把钢板和水泥板掀起，最近两个月天气炎热，水务公司没有来查表，就按照以前交纳的水费预估每个月的用水量。“昨天水务公司来查表，打开钢板和水泥板后发现水表的内芯没有了，称是我们物业涉嫌偷水，要求我们交5万元保证金，要不就停水。我们每个月按时交水费，如果要偷水的话怎么可能等到现在，所以我们没交，结果水表就被去掉了，造成所有业主没有水用。”物业负责人说。

首创水务：水表内芯被偷 按规定停水处理

听了业主和物业所说，淮河早报、淮南网记者来到淮南首创水务公司，首创水务负责同志也因为此事正在开会讨论。据当时处理此事的保卫稽查部班长袁涛称，按照淮南首创水务公司规定，稽查部要配合营销部对每个月度较大水表进行普查，7月17日上午正好普查到北京名都小区的水表，当时用起重机把水泥板和钢板掀开后发现水表内部机芯被人为破坏，无计量直通用水，这涉嫌偷水，所以当场对物业下发了违章通知单并停止供水，当时是该物业的一位经理签的字，并在物业公司认可的情况下，对水表进行拆除。“因为考虑到天热断水肯定影响居民用水，所以违章通知单上写得很清楚，交纳5万元保证金后，就可以及时供水，可我们稽查部和安装水表的师傅等到晚上10时，该物业都没有到水务公司来处理这件事。”袁涛称。

对于物业公司所说的预估水量问题，首创水务负责同志也表示，在特殊情况下造成的无法抄件可以预估，像该小区每个月抄表都需用到起重机吊起几吨重的钢板和水泥盖板，这个情况下就预估水量，但因为这个水表不仅仅是252户小区居民，还涉及商铺等非居民用水，所以用水量很大，也是首创水务重点普查对象。

处理办法：先解决居民用水，后续再协商

因为居民已经24小时没有自来水，如此高温天气确实让人很难接受，首创水务公司经过内部讨论决定先给予供水。7月18日中午11时30分，正值烈日当空，抢修队的师傅重新安装了新的水表，恢复了供水。后续，他们将和振华物业协调此事。

在采访中，淮南首创水务公司也向淮河早报、淮南网记者反映了在今年上半年淮南东、西部共查处96处不规范用水，补收水费84万元。而且根据《淮南市城市供水用水管理条例》第二十二条规定禁止下列用水行为：（一）非法取用消防用水；（二）擅自在城市公共供水管道上取水；（三）擅自改变用水性质；（四）故意损坏水表和擅自更换水表；（五）利用各种形式转供水；（六）其他盗用公共供水行为。首创水务公司表示，希望广大市民、企业合法合规使用水资源，严厉打击偷盗水行为，一旦发现以上行为，将按照条例进行处罚。

图：总表被水务公司拿走

（记者 马南南 王玲 编辑　汤宁 ）