上半年我市受理消费者投诉307起

办了张健身卡，健身馆却停业了；买了1万多元的手表，却走得一点都不准；定了两年的宽带，不到一年就断网了……7月6日，淮河早报、淮南网记者从淮南市消保委获悉，2018年上半年，我市消保委组织共受理消费者投诉307起，成功解决304起，为消费者挽回经济损失59.7万余元；接受来电来访2789人次，不予受理116起。

家电、质量问题投诉多

根据投诉商品分析，家用电子电器类投诉有80件，占26.06%；日用商品类29件，占9.45%；服装鞋帽类22件，占7.17%；房屋及建材类16件，占5.21%；食品类14件，占4.56%，这些占据了消费者投诉的前5名。

在今年3·15户外宣传活动现场，市消保委就接到一起投诉。施女士2017年11月份在淮南某大型超市购买了一台某品牌冰箱，使用过程中发现冰箱结霜严重，联系售后维修几次，始终解决不了问题，售后出具了鉴定报告，建议消费者去超市退货。消费者去超市才发现，该超市已经开始撤场了，家电部已无人处理该问题。市消保委及时联系该品牌售后，帮助消费者联系办理了退货事宜。

此外，根据投诉性质分析，质量仍然是投诉主因，占37.79%，其次是合同、售后服务、其他、虚假宣传等。根据投诉服务分析，生活、社会服务类、电信服务、其他商品和服务、房屋装修及物业服务、邮政业服务占据了消费者投诉的前5名。

树立及时维权意识

市消保委同时公布了今年上半年的几起典型案例，包括地暖安装不符合合同案、冰箱故障案、未成年人购买游戏装备案、购买到翻新手机案和快递丢失案等，这些案件在我市各级消保委的调解处理下，都得到了妥善解决。

今年上半年，市消保委还发布了“警惕校园网络贷款 增强风险安全意识”、端午节消费警示等，提醒广大消费者树立正确的消费意识，树立维权意识，发现问题及时维权。市消保委建议消费者要养成保留消费凭证的习惯，发现自身权益被侵害时，应及时维权，切勿错过最佳维权时间，在与经营者协商无果的情况下，及时向有关行政部门和消费者组织投诉维权。

（记者 廖凌云 编辑　汤宁）