“服务民生、爱心奉献”近日，淮南首创水务有限责任公司工会组织客服中心、营销二部近20名员工开展 “红马甲”志愿者进社区免费服务活动。

3月31日上午，在山南金域蓝湾小区西门处人头攒动，水务员工积极向居民介绍如何使用爱水APP交费，淮南市居民生活用水阶梯式水价实施办法，并耐心解答用户提出的各类问题，员工还将微信名片、《服务指南》分发给群众。一名业主告诉淮河早报、淮南网记者：“水务进社区送服务活动举办得不错，我现在可以用手机微信缴纳或查询水费啦。” 

10时许，马女士来到服务点反映，平时，她每月用水一般在40元左右，可近2个月，水费突然猛增到150元，这让她很疑惑。随后，水务员工随她来到家中，通过对水表和管道的仔细检查，没有发现问题。这是怎么一回事呢？通过深入了解，原来马女士有两个孩子，几乎每天都要使用全自动洗衣机，而全自动洗衣机最为耗水，听完了水务员工的解释，马女士这才恍然大悟。

11时10分许，李大爷向水务员工反映，家里有一个水龙头经常滴水，营销二部经理张小伟二话没说，拿上工具随李大爷来到家中，免费为其更换了一只新的水龙头。“你们这服务真是做到家了，让我们心里乐开了花！”李大爷的老伴高兴地说。

据该公司党委委员、工会主席王涛介绍，为创建文明城市，延伸服务，公司工会开展了“红马甲”志愿者进社区送服务活动。通过一系列活动，拉近了水务公司与社区、用户之间的距离，同时也使水务公司真正走进了社区，了解用户的实际需求，让居民切身感受到活动带来的实惠。

图：活动现场

（记者 冉韬　编辑 汤宁）