淮南市物价部门公布了我市2017年度两起价格违法行为典型案例以及案件处理结果，希望消费者能从这些典型案例中吸取经验，提高自我维权意识。

案例一 教育乱收费案

学校乱收费,家长深恶痛绝。这些损坏群众利益的行为,在去年遭到专项整治。按照安徽省物价局的部署，市物价局于2016年6月中旬对我市某高校2015年度的教育收费政策执行情况进行了检查。

检查开始前，检查组制定了周密的检查方案，暗访了部分在校学生，充分了解学校近两年收费情况，为检查工作顺利开展打好了基础。

经查发现，该校2015年1月1日至2015年12月31日期间，按照每学分60元的标准向所修课程补考不及格或无考试成绩及已重修课程成绩不合格等情况的学生收取了重修费，共计637020元。市物价局表示，该校的上述行为违反了安徽省物价局、财政厅、教育厅《关于调整我省大中专院校收费标准的通知》及教育部、国家发展和改革委、财政部《关于做好2005年高等学校收费工作有关问题的通知》等文件的规定，属于《价格法》第三十九条、《价格违法行为行政处罚规定》第九条第（五）项所列的“自立收费项目收费”的价格违法行为。

市物价局责令该校立即停止价格违法行为，将多收款637020元全部退还给学生，并处4万元罚款。该校2017年春学期开学后立即着手将多收款637020元全部退还给了学生，并将4万元罚款上交国库。

案例二 通讯公司价格欺诈案

价格欺诈行为严重损害消费者利益，同样为百姓深恶痛绝。但是由于价格欺诈行为具有很强的欺骗性，消费者往往落入陷阱而不知。

2016年12月28日，市物价局接到消费者举报，2016年11月28日，其在我市某通讯公司网上专营店购买商品时，该公司承诺赠送的产品不兑现，存在欺骗消费者的情形，希望市物价局主持公道，保护消费者权益。市物价局接到举报后，十分重视，当天就安排价检局负责人亲自带队，对被举报公司的网上专营店11月28日开展的促销行为进行了详查。检查人员调取了消费者与公司客服的聊天记录、消费者订单与购买网页截图、消费者交易快照截图等网上交易记录，查看了公司的活动说明，现场制作了《调查询问笔录》，确定了该公司网上专营店违法的确凿证据。

检查发现，该公司网上专营店11月28日促销活动销售某品牌手机时，在其网店的主页面上有文字宣传标示“购机送壕礼”的促销说明，同时文字旁边配5种礼品展示图片。但是当消费者购买手机后，该公司实际只赠送给消费者一种礼品，其他四种礼品需办理相应套餐并交纳一定的费用后才能得到，消费者并没得到公司赠送其宣传的所谓“壕礼”。

市物价局指出，该公司在促销过程中，使用误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导消费者交易的行为属于《价格法》第十四条第（四）项所列的“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。根据《价格法》第三十九条、《禁止价格欺诈行为的规定》第七条规定，市物价局责令该公司立即停止价格违法行为，修改完善网页宣传内容，兑现给予消费者的价格承诺，并处罚款5000元。

据统计，2017年度淮南市物价局共受理群众咨询投诉1024件。物价部门已全部给予答复或办结，办结率、回复率达100%。咨询投诉的问题主要集中在物业管理、交通运输、资源类商品价格（如水电气热价格等）、医疗服务及药品价格、教育收费、属市场调节价管理的商品和服务价格等方面。

（记者 孙鸿 冉韬　编辑 汤宁）