日前，有媒体在网站上发起了“您眼中的新开门七件事”问卷调查，调查结果显示，市民眼中的“新开门七件事”几乎都与互联网相关，“网购收快递”、“刷朋友圈”等上榜，其中“网购收快递”高票当选市民“新开门七件事”中的头等大事。淮河早报、淮南网记者就此随机走访了近百名市民，发现45岁以下人群对这一调查结果中的“头等大事”，认可度超过60％。
一半购物支出放在网上
“水果、干果、杯子、菜刀、衣服、手机……” 2017年年底，市民李女士盘点自家全年消费支出时，很轻松地从电脑中调出了消费数据。李女士说，自己哪怕从网上购买过一个发卡，也会留下消费记录，根据这些消费记录，她很容易盘点钱都花在哪里了。李女士说:“网上购物的最大好处就是，凡是消费必留痕迹，盘点起来特别方便。”根据李女士的盘点，2017年，她的三口之家共在网上消费了3万多元，占据家庭购物总消费的60％以上。用李女士的话说，只要能在网上解决的，她一般不在线下耗时间。走访中，淮河早报、淮南网记者了解到，像李女士这样，钟情网上购物的市民不在少数，“收快递”已成了他们心中的“头等大事”。“性价比较高、商品比较丰富、快递投递及时”等是他们首选网购的主要原因，特别是在城区，这一趋势更加明显。3月12日上午，淮河早报、淮南网记者在我市城区走访时，每隔几分钟就遇到一辆拉送快递的车辆，在走访的每一个生活小区周围，淮河早报、淮南网记者均看到了快递服务网点。可以说，快递已渗透到居民生活的方方面面，网购已成为很多市民的消费习惯。
打折促销推高消费欲望
38万余件，这是2017年“双11”期间，我市规模快递企业在11月14日一天的快件处理量。据悉，2014年“双11”期间，我市规模快递企业日处理快件量峰值是12.58万件、2015年是19.69万件、2016年达到30.6万件、2017年则越过了38万件。近年来，电商发起的各类购物促销节均带动了大量网民消费，2017年仅“双11”一天，天猫就创下了1682亿元的网购新记录。去年“双11”期间，我在网上本来打算什么都不买的，但是禁不住打折诱惑和朋友、同事们的购物热情感染，最后还是在网上购买了700多元的东西……”市民朱女士说：“依我个人的经历来说，在实体店购物超过100元，就感到心痛，但在网上购物，花个四五百块钱，也没觉着多难受，好像这些钱仅是一串数字而已，点点手机就结束了。”“‘双11’是近年来网购发展的重要推手”淮南中通速递负责人告诉淮河早报、淮南网记者，从其公司近年来的数据来看，每年“双11”期间，快递业务量都会激增，而后攀升上来的业务量会稳定在一定高度，一直保持到下一年的“双11”。换句话说，近几年在“双11”等网购促销节的推动下，我市居民网购的数量一直在增长且常年维持在一个较高水平上。
寄递顺畅带来网购愉快体验
走访中，淮河早报、淮南网记者从市邮政管理局了解到，近两年，随着我市寄递行业末端服务网络的搭建成型，我市网购网销进入了快速发展期。当前，淮南联合大学成功搭建了“菜鸟”服务平台，安徽理工大学搭建了“近邻宝”服务平台，城区社区搭建了“互通共赢”服务平台，农村形成了镇级运营中心配邮乐购站点的“树形”物流配送投递体系，众多影响快递投送最后一公里的难题在我市得到了有力解决。2017年葡萄上市时节，大通区九龙岗镇的一葡萄专业合作社就利用下乡驻村的邮乐购网点，实现了上百亩葡萄的网上销售；包括我市在内的全国各地网民，轻点鼠标即可在网上购买到这些新鲜的葡萄。“这两年快递的投递速度确实越来越快，服务网点也越来越规范”家住田家庵区的罗女士告诉淮河早报、淮南网记者，2017年“双11”期间，她前一天晚上拍下的快递，第二天上午就收到了，日常这种当天拍、次日达的快件，基本能够占到她网购单数的30％左右。快递寄递渠道的顺畅，投递速度的提高，给罗女士带去了非常愉快的网购体验。走访中，淮河早报、淮南网记者了解到，近两年来，有罗女士这种网购体验的市民越来越多，快递投送效率的提高，增加了他们对网购的忠诚度。
遇到电商欺诈要积极维权
近年来，随着电商平台的自我规范、快递服务水平的提高，市民网购体验的满意度在不断提高，但是，满意度提高的同时，广大市民依然存在网购消费不愉快甚至上当受骗的经历。拥有多年网购经验的市民王先生向淮河早报、淮南网记者反映，去年他准备入手一款相机镜头，“双12”期间，他对比了数十个电商促销价格，发现其中4家的价格比另外6家的价格便宜了1000多元。最后，王先生从这4家中的一家以6000多元的价格拍了一个标为全新未拆封的镜头。结果，收到货后，王先生发现镜头用过的痕迹非常明显，是一个二手镜头。最后，经过多次协商，店家承认了错误，并在王先生退货后退还了全部购物款。王先生说：“这件事虽然得到了解决，但却耗费了我的大量精力，并且让我错过了其他商家的促销优惠。”类似王先生这样，有过不愉快网购甚至被骗经历的广大网民认为，网购主要存在低价诱惑、虚假宣传、高额奖品、设置不利维权条款、山寨网站骗取钱财五大陷阱。针对这些陷阱，大家建议，当一些商家将销售的产品以市场价的60％甚至更低的价格出售时，消费者就要提高警惕，勿要匆忙下单。购物后，消费者发现所购商品与网站提供的图片、商品说明存在明显差异、差距时，当积极维权。而遇到需要录入姓名、银行账号、支付密码等信息时，消费者务必要对网站真伪进行核实，以免落入“钓鱼网站”陷阱。
图一、二：每天都有大量快递涌进我市
（记者 苏国义 付莉荣 编辑 汤宁）
