这些案例告诉你如何正当维权

机场大巴票购买容易退票难

淮南城市候机楼售票厅工作人员给予解释。

2017年7月20日，淮河早报、淮南网以《机场大巴票购买容易退了难？》为题，报道了市民向淮河早报、淮南网热线反映，其在淮南城市候机楼花135元购买了3张7月16日早上6时50分左右发车的机场大巴车票，由于航班临时取消，他提前欲退大巴车票，却被告知无法退票。

淮南城市候机楼售票厅工作人员介绍，15日晚上大约10时多，他们接到这位市民电话，表示要退票，由于售票厅上班时间是早上5时到下午6时，不是24小时的，他打电话时已经下班，无法为他办理退票，为了减少其损失，就建议他第二天早上于工作人员上班时，带着车票到售票大厅，可以把票优先转让给其他需要购票的乘客，或者按照票面金额的50%退钱，但这位市民当时没同意，也没有来售票大厅。

工作人员介绍，对于退票，有着明确的规定:开车24小时以前的可以免费退票或者改签，而开车24小时以内办理退票的，就要按照票面金额的50%计收退票费，前提都是在上班时间内。工作人员表示，在乘客购票时，售票员都会明确告知乘客。当事人打电话时，工作人员已经清楚地向其进行了解释，希望他能够理解。

办卡后，健身馆突然人去楼空

淮河早报、淮南网及时关注，帮消费者维权，并对消费者进行提醒。

2017年3月17日，淮河早报、淮南网报道了消费者投诉的在海沃万尚城内的阳光100健身馆办理会员卡后，健身馆关门，无法使用，也无法联系到健身馆负责人一事。

淮河早报、淮南网记者采访田家庵区消保委了解到，健身馆关门是健身馆与淮南市港汇商业管理有限公司存在纠纷引起的。消费者表示，虽然阳光100健身馆与淮南市港汇商业管理有限公司存在纠纷，导致健身馆关闭无法正常使用，但消费者是与健身馆办理的会员健身卡，不能因健身馆与其他公司存在纠纷，就让消费者遭受损失。消费者表示，既然阳光100健身馆无法正常经营，就应该将健身卡里面的钱款退还。

2017年3月13日，田家庵区消保委工作人员向淮河早报、淮南网记者介绍，目前已有127名消费者进行了登记，消保委在多次致电阳光100健身馆负责人无果后，已向其发函处理。田家庵区消保委工作人员表示，先对已办卡的消费者进行登记摸底，然后对消费者与健身馆进行调解，如果调解不成，建议消费者走司法途径维权。

办不动产权证，遇到窝心事

淮河早报、淮南网陪同投诉人走访，并帮助咨询法律人士，通过法律途径维权。

2017年12月1日，淮河早报、淮南网报道了市民赵师傅反映自己遇到的一件烦心事。赵师傅一家原本拆迁还原2套共300平方米的房子，后来置换成了3套共270平方米的房子，今年4月份找开发商去办理不动产权证时，发现原来2套房屋的面积补偿款6万多元被别人领走了，开发商办证部门就没同意办理，说要等到调查清楚，要回补偿款才给办。期间，虽然赵师傅找了很多次，情况依然如此。赵师傅不知该怎么办，便向淮河早报、淮南网热线求助。

淮河早报、淮南网记者跟随赵师傅来到银鹭房地产开发有限公司，听取了赵师傅此前多次联系的办证部门工作人员的解答，之后也咨询了相关法律人士。据法律人士表示，面积补偿款被别人领走，那是开发商的事情，开发商有义务配合赵师傅办理不动产权证，建议赵师傅走法律程序，到法院起诉解决，以维护自己的合法权益。

(记者 张明星 马南南 编辑 汤宁)