寿县消保委：全额退款

近年来，随着房地产市场的火爆，商品房的销售迎来了高速增长。值得注意的是，在房屋热销的背后却是住房类商品投诉量的快速增长。通常购房者在看房、缴纳认购金时，开发商十分热情。然而，一旦购房者决定不买，想把认购金要回来，非得折腾得让你脱层皮不可。

在本次“天天315，我们在行动”维权典型案例采访中，寿县消保委向淮河早报、淮南网记者介绍了一起认购房屋想退款的案例。

消费者曹先生在寿县某房产销售公司看中一套房屋，听了销售人员介绍后，觉得不错，便与商品房开发经营者签订了购房认购书，交了7000元认购金。但在签订正式合同前，曹先生因故不想购买了，想要回认购金，却遭到经营者的拒绝。协商无果后，曹先生遂于2017年10月投诉至寿县消保委。

寿县消保委接到投诉后，了解相关信息，并约谈该房产销售公司负责人，告知其，依据《安徽省消费者权益保护条例》规定，商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当全额退还预收的费用。曹先生交付认购金后，未与经营者签订商品房买卖合同，其所交的认购金，应当全额退还。经调解，双方达成一致，经营者同意退还认购金7000元。

寿县消保委工作人员介绍说，本案是一起因购房引起的纠纷。本案中，消费者曹先生打算购买房屋，交付认购金后想退款，这实际上属于曹先生单方面违约，依据《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”但考虑到实际生活中，房屋作为不动产，价值很高，而消费者往往在交易中处于弱势一方。在2016年3月15日正式修订实施的《安徽省消费者权益保护条例》中，增加了第三十七条“商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当全额退还预收的费用”的规定，充分站在消费者的角度考虑，从而保护了消费者合法权益。寿县消保委在调解中，恰当引用该条款，从法理情理出发，做通经营者工作，最终其同意退还7000元认购款。

事实上，签订认购书、交纳认购金不是法律规定的必经过程，而是房地产交易领域的一种习惯做法，它通常是在购房者与开发商就房屋买卖的意向初步达成协议后、准备进一步协商前签订的临时认购协议。在看房时，有的消费者面对销售人员热情周到的介绍，往往会“一时冲动”，产生“如果现在不买，就买不到了”的想法，于是赶紧交纳认购金，先把房屋锁定。近年来，这样“冲动买房”的消费者并不在少数，因此引起的消费投诉也在逐步增加。

对于火热的房地产市场，业内人士提醒，房屋价值不菲，在购买预售商品房时要冷静，要查看“五证”（建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、国有土地使用证和商品房预售许可证）是否齐全；要仔细阅读合同条款，不可轻信销售人员的口头承诺，重要承诺须在合同中以书面形式明确；要注意查看楼盘宣传是否属实，楼盘位置、周边环境、交通情况等最好能实地核实。面对一些所谓的热销场面，消费者更应从实际需求出发，理性判断，从容选择最适合自己的房子。

（记者 廖凌云 编辑 汤宁）