怎样处理好物业和业主之间的关系？如何才能足额收缴物业费？物业在与业主沟通时要注意哪些问题……为进一步提升我市物业项目人员专业知识和管理能力,培养高素质物业管理人才,全面提高我市物业管理水平。日前,由市物业管理协会主办，上海戴发物业管理有限公司承办的2018年首场物业经理培训班在名人酒店隆重开班,全市百余名物业管理人员参加了此次培训。

在本次培训中,市物业管理协会、上海戴发物业管理有限公司专门邀请了全国资深物业管理师汤守才以“物业项目承接查验实操技能提升及物业管理热点问题解析”为主题，为在场的物业工作人员讲解了如何做好物业人,如何加强住宅小区物业管理,物业服务合同签订中应注意的问题及物业管理风险防范问题,让在场的物业管理人员受益匪浅。在汤守才看来，做好物业、更好服务、管好小区，没有那么难，物业、社区、业主1+1+1＞3。他认为，首先物业管理公司要按保洁、保安、保修、保绿分类建组，兼顾内勤、客服，各守其岗，各司其职，打造出一支业务全面、训练有素、团结有爱的优秀团队。其次，争取社区领导最大支持是关键。在大家共同努力下，物业和社区共建“和谐生活服务圈”，社区领导专门派驻社区干部指导物业管理小区，每天与物业团队工作在一起，共同解决小区矛盾纠纷等。这些都是物业管理的经验之道，也是做好一个物业企业的必要条件。

市物业管理协会相关负责人表示，为提高物业行业整体水平，需要全行业的各个企业共同努力，协会今后将充分发挥纽带桥梁作用，不定期举行物业培训讲座，共同推动行业素质整体水平提升，将全市物业企业做大做强。

（记者 李舒韵 编辑 汤宁）