110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。1986年1月，我国第一家110报警服务台在广州诞生，1997年9月，淮南市公安局110报警服务台成立。110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急求助，为人民群众提供服务。2017年度，淮南市公安局指挥中心110报警服务台受理各类报警60万余起，其中有效警情近19万起，接处警速度在省厅2017年度110接处警暗访检查中以3分49秒的平均成绩名列全省第一，有力地维护了全市社会稳定。

宣传日，民警走上街头宣传110

1月10日，是一年一度的全国“110日宣传日”，“110”迎来32岁生日。今年公安部门以“110，守护新时代美好生活”为主题开展了集中宣传活动。当天，市公安局在朝阳中路新世界休闲生活广场门前开展了隆重的主题宣传活动。

当天上午，淮河早报、淮南网记者在现场看到，公安民警们不停地向市民宣传便民利民措施和报警求助的具体举措，宣传110在打击黄赌毒、黑拐骗等违法犯罪活动和参加抢险救援、解救受困群众工作中涌现出的先进典型，宣传公安机关人民警察保障人民生命财产安全无私奉献的高尚情操和优秀品格，同时还向市民宣传110使用知识及非警务类求助的反映途径和方式，引导群众理解110、支持110，正确使用110。

快速接警，迅速出警

时光荏苒，斗转星移。“110”从诞生之日即承载的快速接警，迅速出警的承诺始终未变。2017年，淮南市警方进一步优化接处警模式，大大缩短了派警时限和出警半径。各警种之间协作配合能力进一步增强。

2017年11月6日13时许，淮南潘集东风巷某居民楼发生惊险一幕：一名年幼男孩卡在四楼防盗窗上。与群众生命有关的绝无小事，市公安局110指挥中心接警员接警后，第一时间指派田集派出所民警到达现场。据反馈：男孩2周岁，母亲王女士送其哥哥上学后，因家中无人看护，男孩爬上家中的防盗窗，不慎卡在窗户缝隙中。男孩头部卡在防盗窗户内，整个身体悬空，情况十分危急。因孩子过于年幼，早已体力不支，用稚嫩的声音哭喊着。处警民警当机立断，立即破门而入，将其家中的防盗窗强行破拆，救出男孩并送往医院。由于救助及时，男孩身体并无大碍。这起警情从接警到圆满处置仅用了不到20分钟，赢得了围观群众的一致好评，切实提升了群众的安全感和满意度。

打击电信网络诈骗110在行动

2017年，针对电信网络诈骗犯罪持续高发的严峻形势，淮南市公安局110指挥中心以高起点、高标准的要求设立反电诈接警专席。2017年，反电诈专席共接报1380起；冻结银行账户356个，封闭网站6起，共计止付金额42万余元。

2017年8月11日10时许，反电诈接警专席接黄某报警称，昨天接到“领导”QQ发来要求转账48万元的信息，于是向其指定银行卡账户汇去18万元，第二天到单位才发现被骗。

鉴于该案数额较大、被害人反应及时且具备快速止付条件，接警专席工作人员紧急行动：一方面，详细询问报警人的身份证、涉案账号信息、联系方式并及时录入反电诈快速反应止付平台；一方面，及时与省反电诈中心联系，对报警人的银行卡资金流向展开追踪，对犯罪嫌疑人的手机号码进行封停阻断，防止其再次作案。同时，通过网络派单通知辖区派出所做好案件受理和处置工作。最终，在省、市、区三级公安机关及银行的共同努力下，成功将嫌疑账号内18万元冻结，为受害人挽回了全部损失。

反家暴，开具首张《家庭暴力告诫书》

2017年7月12日，淮南市反家暴接警专席在市公安局110指挥中心成立，他们强化关口前移，做到快速接警、快速处警、快速救助，控制事态、妥善处置。

自反家暴接警专席成立以来，共接家庭暴力类警情180余起，发放180个家暴联系卡，下发10起家庭暴力告诫书，所有警情均现场进行调解并向受害者普及相关法律常识，发放反家庭暴力联系卡。

2017年7月31日7时许，反家暴接警专席接到家庭妇女庞某报警呼救，值班长指令辖区曹庵派出所迅速出警。同时，值班长安排接警员对照三台合一接处警系统数据库，梳理查看该报警人是否有历史报警信息。经查阅，该报警人近年来曾多次拨打110电话报警称被家暴。值班长判断该起家暴系惯性家暴事件，想要制止伤害，单凭批评教育和依靠街道社区、妇联等组织收效甚微，遂要求接警员深度询问跟进该起警情。据处警民警现场反馈，该夫妻二人确属经常发生矛盾，丈夫李某一言不合就会殴打妻子，妻子身上有多处伤痕，此情况正与反家暴接警专席分析研判结果一致。值班长遂要求处警民警固定证据，根据市局对家暴警情进行分类处置的要求，按照《中华人民共和国反家庭暴力法》第十六条规定，依法对加害人出具《家庭暴力告诫书》，用法律手段维护受害人合法权益。李某当场签字，承认了自己的错误，表示再也不会殴打妻子。最近走访获悉，李某之后没有对妻子实施家暴，庞某长期被家暴问题得到了解决。

图一：大学生走进110指挥中心  

图二：开展反家暴宣传 （图片由市公安局110指挥中心提供）

（记者 李钧 编辑 汤宁）