“早晨起床准备烧水做饭，却发现家里的燃气打不着火了，这是怎么回事？”“听说最近很多地方在闹‘气荒’，我们这里停气是不是因为这个原因？”……

12月12日一大早，住在山南新区某小区的居民纷纷给淮河早报、淮南网以及市长热线12345打来电话，反映小区突然停气给他们带来的困扰，居民们很想知道停气的原因是什么以及何时才能来燃气？接报后，淮河早报、淮南网记者立即对此事进行了走访了解。

现场：小区清早突然停气 早餐摊点供不应求

当日上午7时30分左右，淮河早报、淮南网记者接到反映后立即驱车赶到该小区。在小区周边，淮河早报、淮南网记者看到这里早餐摊点异常火爆，几乎家家都坐满了人，早餐车四周，工作人员也忙得应接不暇。据该小区居民介绍，早晨7时许，他们起床准备烧水做饭时，突然发现家里的燃气灶和热水器都打不着火了，一开始还以为是欠费，在微信群里一问才知道，原来整个小区都停气了。“从入住到现在我们一直用燃气烧水做饭，从来也没断过气，家里也没有备电磁炉，这真是让我们措手不及！”采访中，一位居民说道。

居民：小区停气很烦恼 是何原因想知道

“现在毕竟是冬天，没气做饭还能接受，可没有热水洗漱就难以忍受了。”采访中，许多居民告诉淮河早报、淮南网记者，因早晨没有燃气烧水做饭，他们很多人都是用剩下的热水给孩子洗漱一下，就带着他们出门买早饭去了。没想到早点摊上是“人山人海”，去迟了根本买不到早点。

“我们很想知道为什么小区突然停气，这时群里有人发了一份中燃公司向气源单位的紧急求援报告，说是最近‘气荒’，很多小区的供气受到了影响。我们很担心，不知道我们小区的停气是不是这个原因，也想知道何时能正常供气？”在采访中，居民们向淮河早报、淮南网记者道出了自己的担忧。

物业：第一时间通知业主 做好解释工作

“停气时间大约是早晨的6时30分到7时，我们从业主群里看到消息后，就立即与淮南中燃公司联系询问原因，该公司给我们的答复是燃气总阀门跳闸，大约得修2个多小时。因此，我们一上班就要求各个楼管员通知其所负责的业主，做好解释工作。”该小区的物业管理公司负责人在接受淮河早报、淮南网记者时说道，小区一、二、三期加起来目前入住的居民约有1500多户，今天早晨突然停气后，不少业主担心燃气会一直供不上，就给客服打来电话咨询，他们一一都进行了耐心解释，并把中燃公司告知的修复时间告知给各个业主，减轻业主们的担忧。

中燃：早晨6时接到电话后立即赶来维修，近11时恢复供气

随后，淮河早报、淮南网记者与淮南中燃公司取得联系，并在该小区内找到抢修点。淮河早报、淮南网记者发现，该抢修点是位于一期3号楼旁的调压柜，两名抢修人员正在维修调压设备。据中燃公司安全运营部经理平多万介绍，小区停气是因为调压设备出现故障导致，而之所以会出现故障，则是因为近一段时间上游气源紧张，次高压低位运行对设备造成了伤害,燃气调压设备有自动保护功能，当管网压力过低，调压设备就会自动切断，切断后需要人工恢复，在人工恢复过程中，需要慢慢升压到正常情况。从早晨6时他们接到报修电话后，就立即派人赶过来抢修了。平多万告诉淮河早报、淮南网记者，从今年9月份开始，全国很多地市都出现了气源紧张的情况，淮南也是其中之一。所以，该公司根据《淮南中燃天然气应急保供预案》，启动了相关应急措施，保安全、保民生、保公福（医院、学校等），其次才是商业、工业、加气站等供气。“目前，我们公司的5座加气站和工业供气都已经关停了，就是为了确保居民用气正常。同时，我们还高价购买液化天然气（LNG）补充到管网里，每天的气化量达到了18000—23000立方米，以满足居民的用气需求。下一步，如果用气持续紧张，我们还可能关停商业用气，以保障居民正常用气。”平多万说道。
平多万还告诉淮河早报、淮南网记者，因为上游的气源不足，所以有些小区的气压会在用气高峰时段出现气压小的现象，居民不用担心会因“气荒”而停气。如果家中突然出现了停气或气压小的情况，可以拨打24小时燃气报修热线6644804。“我公司加强了领导值班，随时应对突发事件，尤其是在夜间。在此,我们呼吁广大市民节约用气，当上游长输管道气源持续紧张，供气压力持续大幅度下降，管网压力不能满足所有用户需求时，公司还将对工商业用户用气实行限量供给，当天然气气源紧张且协调仍不能满足需求或无效时，停止对所有工商用户供气，并督促居民停止采暖锅炉的使用。”此外，该公司建议餐饮行业的商业用户采取相应措施暂时采用其他能源替代，全力保障居民日常生活用气；市民用户尽可能不使用地热、散热装置，节约用气，以缓解目前存在的用气紧张问题。

截至发稿前，淮河早报、淮南网记者获悉，该小区已于当日中午11时左右恢复正常供气。

图：中燃公司抢修人员正在维修调压设备

（记者 柏雪 编辑 汤宁）