记者调查走访，居民物业双方各执一词

夜半时分，外面下着哗哗大雨，此时自家厨房的地漏突然向外冒着水花，水流迅速漫过地面，不仅淹毁了三间屋子的木地板，就连部分家具也被泡坏。自己多次找到物业，可至今也未能讨个说法。7月11日，家住绿城花园6号楼222室的张先生给淮河早报、淮南网热线打来电话，反映了自己的“窝心”遭遇。随后，淮河早报、淮南网记者对此事进行了调查走访。

居民：半夜醒来，满屋全是水，地漏向外冒水花

据张先生介绍，7月1日凌晨1时左右，外面一直下着大雨，他从睡梦中醒来，就听到家里有水流的声音。走下床一看，发现整间屋子的地面上全是水。他吓了一跳，赶紧跑到厨房，发现厨房的地漏竟向外冒着水花，水势还不小。“我当时真不知怎么办才好，那水流很大，就是想堵也堵不上啊！想找物业，可是半夜三更的，物业也没有人上班。”张先生告诉淮河早报、淮南网记者，一直到第二天上午，他把物业公司的工作人员喊来时，厨房的地漏还在向外冒着水花。物业工作人员查看了情况，又拍了照片，就走了。后来，张先生多次找到物业公司，想了解自家地漏冒水的原由，可几次三番都未能得到合理的解释。

“虽然地漏现在不向外冒水了，可我仍很担心，想知道这水究竟是从何处而来的？物业也来查看了情况，可十几天过去了，为何一直不给我一个明确的说法？我家三间屋子的木地板因为长时间被水浸泡已全部损毁，部分家具也被泡坏，这笔损失究竟由谁来埋单？”在电话中，张先生对于物业公司一直不作为的态度很是气愤，他希望淮河早报、淮南网记者能到现场了解情况，为他讨个说法。

现场：屋内一片狼藉，木地板被拆除，霉斑、霉味满布

11日上午10时，淮河早报、淮南网记者来到了位于广场路上的绿城花园小区，并在张先生的带领下来到了其住所。张先生所居住屋子位于小区最南边，是一栋三层的楼房，张先生住在二楼。走进张先生的屋子，一股霉味扑鼻而来，屋内一片狼藉，衣物、家具等都零乱地摆放着。因木地板被泡坏、长霉，张先生已经拆除了大部分，可裸露出来的水泥地面上仍有不少黑色的霉斑；一些木制家具也被水泡得长了霉，散发出浓浓霉味。而原先位于厨房的地漏也已被水泥堵实。

张先生称，因为物业公司一直不处理此事，他又实在受不了屋内的霉味，就把屋内的大部分木地板拆除扔掉了。因为一直找不到冒水的原因，他担心一旦下雨，地漏还会继续向外冒水，他便自己用水泥把厨房的地漏堵上了。张先生告诉淮河早报、淮南网记者，虽然物业公司一直不告知其冒水的具体原因，可从物业上楼顶对管道进行封堵后，地漏就不再冒水来看，他觉得是不是自家污水管道与外面的雨水管道混接在一起了，所以外面下大雨，雨水排泄不及，就通过地漏返到了自家屋里。

物业：地漏冒水是屋内污水管道堵塞所致

带着张先生的疑问，淮河早报、淮南网记者找到绿城花园小区的物业公司——安徽嘉源物业管理有限公司。该物业公司的负责人告诉淮河早报、淮南网记者，7月1日上午，他刚上班就接到张先生打来的电话，说家里漫水了。刚开始他还以为是有什么管道堵住了，可到现场查看后才发现是厨房的地漏返水了。后来他派人检查了几处排水主管道和窨井，均未发现异常。工程人员和他分析，可能是张先生家和楼上住户相连的污水管道堵住了，他就找人来疏通，结果水很快就下去了。至于张先生提出的与污水管道混接导致地漏冒水一事，这位负责人称地漏冒水应该是二楼与三楼两家污水管道堵塞造成的，因为他们在疏通污水管道时，发现里面有大量的油块。但对于淮河早报、淮南网记者要求其出示楼房管道设计图时，这位负责人称自己到物业公司也才两年时间，并不清楚管道设计情况，也没有设计图。

质疑：物业为何不敢提供管道设计图，查找冒水原因

“物业公司每年收取我们每户400多元物业费，就应该为我们业主做好相应的服务，发生事情后，应该积极帮助业主查找原因，而不是一味地躲避、推卸责任！”在采访结束时，张先生对于物业给出的解释以及态度很是气愤。他告诉淮河早报、淮南网记者，物业既然不承认是自身管道设计上的缺陷导致其家中漫水，就应该拿出设计图纸，提供相关证据，排除质疑的同时，帮助业主排查冒水原因。如果确实是其自身原因导致的冒水，相关损失他自己承担；而如果是物业的原故，物业也应该承担起相关责任，而不是一味地逃避。至于物业提出的楼上管道堵塞导致家中漫水，张先生觉得很可笑，“不要说楼上和我们家都经常不在家，做饭很少，就说半夜三更谁家会大量用水，能让水漫整间屋子？”

图一：因漫水，张先生家中一片狼藉

图二：被水浸泡的木地板已变形、长霉

（记者 柏雪 马南南）