“罚单”拜拜 “温馨提示”来了

日前，淮南经济技术开发区城管行政执法分局采用“人性化”执法方式管理违章停车，获得了车主们的一致好评。

据介绍，随着私家车拥有量激增以及公共车位严重不足，违停现象愈演愈烈。过去，只要发现，城管执法人员除了当场纠正外，通常现场开具违停罚单，这样的做法虽然简单有效，却容易和违停车主发生矛盾。车主们对城管部门的查拍工作抵触情绪也比较大，经常抱怨：“现在开个私家车真不容易，停在慢车道上交警要罚，停在人行道上城管要拍，不是不想合法停车，实在是没有地方。”

针对这一现状，近期，开发区城管行政执法分局秉承人性化执法理念，采取“七分服务，二分管理，一分执法”的工作方法，将过去发现违停就开罚单的做法转变为“一教育、二警告、三处罚”的工作流程，发现违章车辆时先向周边市民进行询问，如司机在场，则对其进行教育警告处理，责令其开走；如不在场则张贴“温馨提示”，履行预先告知义务；如继续违章停车才对违停车辆进行抄告，在查拍过程中做到了宣传教育为主，查拍处罚为辅。自从将“违停处罚通知书”变成了“温馨提示”后，不仅违停现象得到缓解，执法管理的纠纷也大为减少，更重要的是市民群众对城管的“温情执法”方式也大为赞赏。

图：执法人员在违停车上放置温馨提示（由开发区城管提供）

（记者 李严）