基层劳动争议如果处理不及时、方法不得当，就可能导致矛盾激化，甚至出现群众集体上访等事件。为此，市劳动人事争议仲裁院充分发挥仲裁的维权作用，逐步提升仲裁公信力。去年，市劳动人事争议仲裁院共立案受理劳动争议133件，结案率100%，有效维护了劳动者与用人单位的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定。

为了让劳动争议双方都能够坐到谈判桌前，市劳动人事争议仲裁院深入贯彻“两法一条例”的实施，利用多方媒体开展宣传活动，普及劳动法律法规；并强化用人单位守法意识，深入劳动争议较多的用人单位进行劳动法律指导，指明劳动仲裁风险，帮助树立良好法治观念。对符合劳动争议受理范围的案件，在查明事实的基础上，做到收案先调解、立案再调解、庭上三调解，尽可能将矛盾化解在开庭前。2016年成功调解案件66件，调解率达50%以上，基本做到案结事了。

与此同时，市劳动人事争议仲裁院还建立案件跟踪回访制度，对裁决后又进入诉讼程序的案件，随时跟踪了解法院对案件的审理情况，确保案件裁决的公平公正。建立案件受理讨论制，对接收的仲裁申请进行开会研讨，弱化仲裁员个人作用，强调集体讨论，确保案件处理结果的零失误。据统计，2016年裁决处理的案件中，一裁终结率达18%，有效缓解了劳动者维权周期长、成本高的问题。此外，市劳动人事争议仲裁院还建立首问负责制和一次性告知制度，加强办公场所及庭审设备等标准化建设，将申请仲裁流程及所需材料公示于仲裁院的醒目位置。强化“互联网+”思维，安装多媒体触屏查询设备，当事人可通过输入本人身份信息实时查询案件办理情况，为仲裁庭审及当事人提供优质高效的仲裁服务，提升办事体验。

（记者 李舒韵）