当事人投诉至消保委问题得解决

消费者王女士把东西交给快递员之后，却没有寄到地方。一打听，才知道快递员辞职了，自己的快递难寻踪影。快递公司让王女士报警处理，这一态度让王女士十分不满。最终，在市消保委的帮助下，王女士的烦心事得到了妥善解决。

市消保委于日前接到消费者王女士投诉，称其在某快递公司邮寄物品，由于物品较小，快递员表示待回去后再包装邮寄，之后就没有了快递物品的消息。王女士在等待无果的情况下，打收件电话询问，得知之前那名员工已辞职，快递点没有收到该物品。快递点表示没见到消费者的物品，建议消费者报警。消费者对该快递点的处理问题方式非常不满，到市消保委投诉，请求协助解决问题。

市消保委接投诉后，即刻联系该快递公司了解情况。快递公司表示，员工离职时没有交接该快递，他们也有其他事找该快递员，但仍未联系上。消保委工作人员告知该快递公司，快递员代表的是快递公司，消费者是基于对快递公司的信任将快件交给快递员，快递公司应该承担相应责任，尽快找回快递物品，给消费者一个交代。快递公司表示会尽快找到该快递员，为消费者找回快递物品。

最终，该快递公司为消费者寻回了该快递物品，向消费者致歉，并帮消费者邮寄到目的地。

 （记者 廖凌云 通讯员 程国金）