面对高昂的诉讼费用和冗长的诉讼期限，有些人会选择忍气吞声或过激行为。而作为民生工程之一的法律援助，却让广大弱势群体看到了希望。今年以来，仅潘集区就受理了法律援助案件216件，已结案件为受援人挽回经济损失136.57万元。

据了解，潘集区法律援助中心在接待窗口设立“无障碍通道”，配备拐杖、轮椅等残疾人专用工具，为特殊人群提供行动便利，安装电子宣传屏和电子触摸屏，设立群众等候区、宣传资料存取栏、工作人员公示栏、相关制度上墙栏，全面提升工作人员的服务态度，让当事人以愉悦的心情接受服务；针对困难群众需求，推出“半小时服务圈”、“农民工维权绿色通道”等特色服务，简化审批手续，实行特事特办，力求做到“三个当天”，即当天审批、当天受理、当天指派，提高法律援助服务的针对性和实效性。

此外，潘集区还以群众满意度为检验标准，通过检查法律援助案件案卷、旁听案件庭审、回访受援人等形式，强化法律援助质量监督，促进援助人员不断改进服务态度和服务水平；与此同时，畅通法律援助渠道，在全区镇（街道）法律援助工作站设立案件受理点，全面开展法律援助受理、初审等工作，方便群众就近办理法律援助申请，节省了受援人的费用支出。

（记者 李舒韵）