市公安局出入境管理局推出多项便民措施，亲们看过来！
准备国庆假期出国旅游的市民刘女士9月份拿到了护照，并办好了签证，等着一放假跟着旅行团出游了。刘女士说：“我是第一次办护照，原本以为办理会很麻烦，没想到过程很简单，而且通过快递寄送到了家门口。”像刘女士一样，不少市民提前办理了护照等证件，准备国庆假期到国外旅游。淮河早报、淮南网记者从淮南市公安局出入境管理局了解到，为了方便市民办理业务，该局积极主动创新工作，落实多项便民利民措施，强化服务，提升群众满意度。
群众少些奔波 开通短信提醒电话查询服务
在成功递交普通护照申请后，市民可以在收到短信通知后，直接到市公安局出入境管理局办证大厅取证窗口领取。“我的护照就是自取的，收到短信通知后，我带身份证等证件到办证大厅取证窗口就领到了，很快很方便。”市民芳菲说道。不过在过去，市民对于证件何时能办好，何时才能拿到手，却不清楚。
淮南市公安局出入境管理局相关负责人介绍，如今通过短信提醒服务后，市民在提交办证申请后，只需安心等待，不必往返到受理点询问证件的办理进程。只要证件制作完毕到达淮南，市民手机就会收到一条取件“温馨提示”短信，提醒携带相关证件到市公安局出入境办证大厅领取即可。这样以来，免去了市民中途来回奔波，不走冤枉路。
如何开通短信提醒服务？具体服务内容有哪些？该负责人介绍，在办理业务时，市民只需在表格的“预留手机号码”一栏填写自己的手机号码即可。需要提醒的是，为保证申请人能在第一时间收到短信，预留手机号码一定要填写准确，切勿填写座机号码。
自今年9月22日起，安徽省公安出入境管理部门启用了电话查询系统，拨打语音电话专线0551—62801866即可查询办证进度。淮南市公安局出入境管理局相关负责人介绍，市民拨通电话后，按照语音提示进行相应操作，根据所查业务，选按对应数字按钮，然后输入身份证号码或申请业务编号即可查询。
推行网上预约 有效缓解高峰时段扎堆办证
申办过出入境证件的市民应该知道，此前，市民只能到位于田区十六小旁的市出入境办证大厅办理，而在办证高峰时期，大厅内常常排起长队。而今，淮南市公安局出入境管理局形成了“一二三”模式，“一”是指位于山南新区的市公安局出入境办证大厅，“二”是指凤台县和寿县两个县局受理大厅，“三”是指田家庵、潘集、谢家集三个受理中心。这样的办证点布局极大方便了市民就近办证，减少了市民办照来回奔波。
另外，淮南市公安局出入境管理局还利用公安出入境网上办事平台，受理市民通过互联网预约办理的业务。据了解，通过该办事平台，市民可根据自己实际情况选择直接到接待大厅按照正常程序办理相关业务，也可选择在互联网预约办理业务的时间、预填申请表信息等，然后按照约定时间到约定的接待大厅的受理窗口办理相关业务。
淮南市公安局出入境管理局相关负责人介绍，网上预约是为市民提供的一项少跑路、少排队的便民措施，市民通过网上预约后，不需要排队，直接到办证大厅办理即可，省去了不少等待时间。
联合邮政速递 足不出户办理港澳台再签注
“只需要一个电话0554—6653182，签注服务上门办。”在山南新区，市公安局出入境办证大厅内，一则中国邮政速递物流的海报十分醒目。淮河早报、淮南网记者看到，在工作人员的指导下，一位女士正在办理邮政快递业务。淮河早报、淮南网记者了解到，市民成功递交普通护照申请后，可通过2种方式取证：一是直接到市公安局出入境办证大厅受理窗口领取；二是市民可以选择通过邮政速递寄送出入境证件。
闻龙是邮政速递在市公安局出入境办证大厅的工作人员，负责每天为需要办理快递业务的市民提供服务。闻龙介绍，每天能受理20多个单子，有的选择单向速递，有的选择双向速递，通过快递，上门取件，送件上门，省去了市民来回奔波。
淮南市公安局出入境管理局相关负责人介绍，港澳台再次签注代办的服务是该局依托中国邮政速递物流开展的一项便民、利民服务，旨在为群众提供更加便捷的签注服务。申办人拨打0554—6653182，足不出户就可办理签注，7个工作日全部办完，更加方便快捷，由专人专车帮办理，比较安全。
开通微信平台 随时随地查询轻松办理证件
“电子普通护照怎么办？”“办事排队的人太多，可以预约吗？”“我想知道我的港澳通行证办好了吗？”……随着“淮南公安出入境”微信公众号上线，以上问题迎刃而解。淮河早报、淮南网记者看到，进入“淮南公安出入境”微信公众号后，市民可以随时随地查询电子普通护照、往来港澳台通行证、异地办证、外籍人员办证等出入境相关业务的办理流程和注意事项；可查找就近办证地点和咨询电话；可通过微信进行网上预约办证；还可以查询自己证件办理的进度。
淮南市公安局出入境管理局相关负责人介绍，开通微信公众号，为社会公众提供一个服务平台，实现网上预约申请、办理进度查询、政策查询、办证地点查询、重大信息提示等功能。
另外，淮南市公安局出入境管理局还通过错时服务、延时服务，应对节假日办证高峰，不办结最后一个申请人不下班。同时，还开辟绿色通道，为特殊办证人群提供便利，并通过开展“微笑服务”，让办证市民感到更亲切、更贴心。
淮南市公安局出入境管理局相关负责人表示，通过落实多项便利利民措施，有效提升服务质量，不断提升人民群众对公安出入境工作的满意度。
图一：微笑为市民办理证件
图二：市民在工作人员的帮助下填写表格
（记者 张明星 马南南）
