（记者 廖凌云）为响应创建省级文明城市的号召，进一步加强“窗口单位”行业规范和服务管理工作，8月31日，淮南市总工会、淮南市创建文明行业活动指导委员会组织督查组分别对淮南火车站、首创水务公司、淮南供电公司、工商银行淮南分行等多家“窗口单位”营业网点进行专项检查，有针对性地了解文明活动开展、文明参与互动、软硬件设施建设等方面的情况，全力推动重难点问题的解决。
督查组发现，随着全市创建省级文明城市工作的全面铺开，各窗口行业和责任单位创建工作均已启动，并取得了初步成效。但部分窗口单位还存在一些不容忽视的问题，如少数行业工作人员主动、热情、规范服务不够，存在不诚信经营行为以及不统一着装和佩戴工号牌的现象；“门前三包”制度落实不力，部分营业场所环境卫生状况不佳；窗口便民服务设施不全，部分办事流程亟待优化；部分窗口单位文明创建宣传氛围不浓，未张贴宣传画、电子屏未滚动播放宣传标语等。
对在察访中发现的问题，市总工会、市文行办采取电话反馈、向行业主管部门或所在单位下发整改通知书等形式，指出了存在的问题，要求“窗口单位”限期整改，并要求对照“窗口单位”文明督查操作表逐项完善、落实，以提升窗口的服务水平。