（记者 廖凌云 通讯员 程国金）日前，市消保委受理一起关于某品牌空调售后服务的投诉。消费者诉称：其在某大型家电商场购买一台某品牌空调，当时说好的送货到家就安装，可是安装师傅因为墙面打孔和支架问题，拖了一个星期还没有安装，商家表示是售后服务的问题。对此消费者表示强烈不满，要求商家给个说法，不然就退货。
市消保委接投诉后，第一时间联系该品牌售后，了解情况，要求售后尽快和消费者联系，为消费者解决问题。同时，也和该家电商家联系，告知商家针对消费者遇到问题，商家应尽到相应义务，而不是一味推卸责任。该品牌售后和家电商家均表示尽快跟进落实售后服务问题。之后市消保委联系消费者，消费者表示已经安装完毕，感谢消保委出面督促，及时解除了困扰。
在此，市消保委倡导广大经营者要合法诚信经营，履行自己的义务，同时，品牌售后也要负起责任，莫给品牌抹黑。