淮南中北——“双星”工程助力“六城同创”

公交车作为城市的名片和窗口，集中体现了一个城市的文明风貌。当前正是我市“六城同创”的关键时期，淮南中北巴士有限公司以开展“双星”工程为契机，打造淮南公交“星级服务”品牌，树立公交良好形象，为我市“六城同创”工作增光添彩。

“双星”工程为“创建星级班组 争当班组之星”，是以该公司客运车队56个班组、760名驾驶员为对象，以安全运行、服务质量、营运纪律、爱车例保、团队精神为考核内容，以“创建星级班组 争当班组之星”活动的实施方案（试行）为考核依据的劳动竞赛。该公司营运部、安保部、机务部、质管部、稽查队、各车队每月对车组进行10次以上检查，评上“班组之星”和“星级班组”的，在工资上给予相应的奖励，违章被摘星的，工资上给予相应的扣除。

“班组之星”要求公交驾驶员一个季度内无交通安全责任事故；无有责投诉；无受到公司文件处理的违纪行为以及受到司法机关处理的违法行为；应知应会笔试得分达92分以上，任何一方面不达标都不能被评为“班组之星”。而“星级班组”强调团队意识，体现集体荣誉，只有班组中每一个成员都是“个人赛”的佼佼者，才能保证“团体赛”的成功。同时，连续4个季度获得“一星级班组”的班组，晋级为“二星级班组”。

自2016年1月启动“双星”工程以来，文明创建氛围在公司各车队蔚然成风。“双星”工程在管理上的最大特点是一改过去“负激励”为现在的“正激励”，让员工劳动积极性得到提高，涌现了一大批有责任心、有爱心的驾驶员，他们在自己平凡的工作岗位上任劳任怨，奉献社会。在二季度，涌现55起好人好事，其中拾金不昧50起、抢救病人3起，见义勇为2起。112路驾驶员朱明荣在公交车上救助昏厥老人；3路驾驶员余坤帮助失忆老年人回家；G2驾驶员李敏将装有2万元现金及资料的背包及时交给失主等一大批好人好事，树立了良好的公交文明形象。

“双星”工程的开展充分激发了公交驾驶员正能量，公交服务质量、乘客满意度不断提升。据统计，二季度，获得“星级班组”的班组成员和“班组之星”驾驶员共524人次，受奖比例为总人数的69%。与一季度相比较，二季度公交安全违纪起数下降20%，营运纪律违纪起数下降16%，综合投诉下降27.2%，线路违纪下降47%。而事故起数，较去年同期也下降50%。

图：获得星级班组驾驶员领奖

（记者 张明星 通讯员 沈涛）