3路公交车驾驶员裴士林车开的好，服务好，至今未发生一起客伤事故，乘客表示——
坐上他的车 心里很踏实

经常在路面上行车，紧急刹车免不了，可这对公交车驾驶员来说，很可能会造成车内乘客因此而受伤的客伤事故。因此，如何减少和避免客伤事故的发生，一直是摆在公交车驾驶员面前的一道问题。最近，就有老年乘客表扬3路公交车的一位驾驶员，称他不仅车开的好，对待乘客也很好，坐上他的车，心里就很踏实。近日，淮河早报、淮南网记者了解到，乘客表扬的这位3路公交车驾驶员叫裴士标，是一名帅气的80后小伙，驾驶3路车至今从未发生一起客伤事故。

乘客致电表扬驾驶员服务好

8月10日，市民王先生致电淮南中北巴士有限公司客运二车队，表扬3路车驾驶员裴士标，称他开车认真，服务好，尤其对待老年乘客特别仔细，老人坐上他开的车，都安心踏实。

王先生介绍，他经常乘坐3路公交车，通过乘车发现裴师傅开车比较稳，服务也很好，让人感觉很舒服。王先生介绍，他乘车的时候经常看到，裴师傅在遇到乘客特别是老年乘客上下车的时候，都比较有耐心，不光通过车内语音提醒，嘴里也不停地提醒老人要坐稳扶好，注意乘车安全。

开车至今未发生一起客伤事故

当日，淮河早报、淮南网记者坐上了裴士标所开的3路公交车，通过观察记者发现，在遇到老年乘客上车时，他会等老人坐好后，才缓慢开车，没有座位的时候，他也会通过语音提醒其他乘客给老人让座。当发现有老年乘客下车时，他会提醒老人不要急，在座位上坐好，等到站停稳车后再起身下车。

据客运二车队质管员胡勇介绍，裴士标作为3路公交车驾驶员，同时也是3路公交车蔡家岗班组长，不仅车开的好，从2010年驾驶3路车至今从未发生一起客伤事故，另外服务也很好，主动服务意识强，对待乘客热情，尊重每一位乘客。淮河早报、淮南网记者看到，裴士标所在的岗位被中北巴士公司评为“共产党员示范岗”。

避免客伤事故他有一套

客运二车队安全员张斌介绍，驾驶员为避险而采取紧急刹车，很容易引发客伤事故，去年一年该车队就发生了17起客伤事故，而今年从年初至7月份也发生了6起客伤事故，对驾驶员和乘客影响都很大。张斌介绍，通过分析近两年的客伤事故发现，其中85％以上都是老年乘客，而且女性老人居多。

怎样减少或者避免客伤事故的发生呢？张斌介绍，从驾驶员角度来说，驾驶员应该做到“口勤”和“眼勤”，“口勤”就是要多提醒，多宣传；“眼勤”就是要多注意观察，同时应该做到“起步平稳”，不要猛踩油门或刹车，否则很容易造成乘客摔伤。张斌说，从乘客方面讲，乘客首先要有自我保护意识，乘车时站稳扶好，其次有座位的就近坐好，不要在行车过程中挪动换座，再者就是准备下车的乘客要等车停稳后再下车。

驾驶员裴士标是如何做到避免客伤事故发生的呢？裴士标向淮河早报、淮南网记者介绍，除了做到“口勤”和“眼勤”，以及多观察外，在行车中及停车时，他尽量不踩急刹车，做到“车未停稳不开门，门未关上不起步”。裴士标介绍，遇到老年乘客，特别是行动不是很方便的老人时，就要多留个心眼，多注意提醒和观察，扶老人上车或提行李等，提供力所能及的帮助。裴士标表示，对待乘客要注意说话语气，温和轻松，微笑服务，让乘客能开心乘车，切忌催促乘客特别是老年乘客上下车。

图：驾驶员裴士标

（记者 张明星）