乘坐公交车一哄而上，窗口办事随意插队，买票取票争先恐后……不排队现象，在我们的生活中可谓随处可见。而在“不文明行为”评选时，“不排队”也屡屡上榜。近日，淮河早报、淮南网记者走访了部分公交车站、一些窗口单位、公共场所，实地调查不排队的不文明现象。
乘公交蜂拥而上
公交车是市民出行的重要交通工具，谈起排队乘车，却似乎很少见到。在实际生活中，上公交车时你争我抢，一窝蜂涌向车门，下车时有时同样需要硬生生挤着才能下车，这些不按秩序上下车的不文明现象还比较严重。
7月5日下午5时40分许，在朝阳中路商贸南门旁边的一个公交车站，由于是下班高峰时间段，候车的市民比较多。淮河早报、淮南网记者看到，在公交车尚未驶来之前，大多市民都站在路边站台前等车。等公交车进入了大家的视线范围内时，有部分市民开始走到马路上观望，等公交车刚进站，乘车的市民就一拥而上，围在了公交车前门，并且迅速站在有利位置等待车门打开，场面看起来有些混乱。现场很少有排队上车的，有的从侧面插队，有的则使劲往前面挤，可谓“各显神通”。
“早晨是乘车早高峰，很多人是赶着上班怕迟到，下班则是乘车晚高峰，大家又赶着回家，不挤才怪。”经常坐公交车的谢女士说，她经常乘坐3路或121路公交车往返蔡家岗和田家庵之间，尽管3路和121路车次较多，但在高峰期仍旧人满为患。“高峰期很多人都不排队，特别是早上，大家都怕这班赶不上就迟到了，所以每次都一拥而上。”对于挤公交，谢女士认为这是一种从众心理在作怪。她分析说，每个人都怕迟到，都不排队去插队，其实挤来挤去更耽误时间，有时还会发生争执。
窗口办事插队惹人烦
“大家都排着队呢，怎么能插队呢？”6月28日上午，在田家庵某派出所户政大厅，排起了两排等待办事的市民，看到一位女子直接插队将材料交给办事民警，在后面等待的一位男士有些气愤地说道。听到有人抱怨，该女子竟然说：“我早上来过一趟了。”
“听到这句话，让我们这些在后面排队的，真心觉得很无语。”抱怨的男子介绍，“我已经让一个人了，算上她就两个了，不能老插队，我们排队也等着办事啊。”男子介绍，由于当天临近中午下班时间，排队的人也不想下午再跑一趟，所以对插队的人特别气愤和反感。
“我对乱插队的行为也很反感。”市民罗女士介绍，她自己就遇到过办事不排队的现象。罗女士表示，既然排队，说明办事的人多，大家就需要按照一个先后顺序，如果不按秩序，一时一个人说有急事插队到前面，就把秩序弄乱了，难道后面排队的就没有急事吗？罗女士觉得排队办事体现的是一个城市市民的整体素质，显示的是一个人的文明素养。
借故“有急事”不排队
在医院挂号收费大厅常常也存在插队的现象。近日，淮河早报、淮南网记者来到市区某医院的挂号收费大厅，看到大厅内窗口都排起了长队，大部分人都按顺序排队挂号缴费，但也有少数人不自觉排队，或插在队伍中，或直接跑到窗口前。
不光在医院，在超市、火车站、汽车站等也常常能看到不排队的情况。7月1日下午，在淮南火车站自动取票机处，淮河早报、淮南网记者看到，一些自动取票机前排起了队伍，不少人拿着身份证等着取票乘车，然而也有一些人急匆匆地跑到取票机前，请求让其先取票。
“一般插队取票的，经常以检票了，急着赶火车等为理由。你说，你是让还是不让呢？”市民高先生说，他取票的时候，就多次遇到过这种情况。高先生介绍，记得以前买火车票的时候，经常排起长龙，插队的现象也比较多见，后来可以从网上购买后，排长队的情况很少见到了，不过现在取票倒是有时会排队，插队的也多了起来。
“我多次遇到这样的人，他们都说着类似的‘有急事’、‘很着急’等话，也不知道是真是假。”市民赵先生介绍说，有序排队办事是文明的一种体现，但并不是每个人都遵守秩序排队办事，总有些人为了图方便不排队，直接插队，很容易出现拥挤混乱的情况。
为何不排队现象经常出现？
“我认为不自觉排队现象，原因是多方面的，除了个人素质外，还存在一些客观方面的原因，比如不排队抢着挤公交车，是因为座位有限，车次间隔长等。”市民王先生谈到不排队现象时说，如果公交车增加营运班次，缩短发车间隔等，不排队乘车的情况可能会有改观。
“可能有很多人认为办事不排队，不守秩序是由于资源不足造成的，我却不这么认为。”市民王女士谈到不排队的现象说，“坐飞机该都是对号入座的吧，但很多人登机时争先恐后，下飞机时也是一样。”王女士表示，资源充足与否是相对而言的，今天的资源比以前要丰富多了，但依旧拥挤不讲秩序，还是与人自身以及社会环境有关。
“现在像银行等一些公共服务单位都实行排队叫号了，插队问题得到了很好解决，市民也无需站着排队，其他公共服务单位不妨多借鉴效仿。”市民吴先生则认为，市民不排队是一种习惯性行为，如果社会上或者相关部门加强宣传教育和引导，营造讲秩序的社会氛围，市民排队的习惯可能就一天天养成了。
图：在朝阳中路商贸南门公交站，市民蜂拥而上乘公交
（记者 张明星 马南南 王玲）
