整体橱柜作为厨房中的大件家具,在家装中一直占据着举足轻重的地位,很多人都非常重视橱柜的选购。然而,一旦出现问题,解决起来并不简单。消费者冯先生就遇到了一件闹心事,在商场定做的一套橱柜,才用了一年多,台面就开裂了,而且裂痕越来越多。与经营者协商未果后,近日,冯先生向市消保委求助,市消保委成功化解这起纠纷。
2013年,消费者冯先生在某家具商场定做了一套橱柜,2014年安装调试完成,冯先生开始使用。然而,仅仅用了一年多,冯先生就发现橱柜台面出现裂痕,且裂痕越来越多。冯先生联系经营者维修,经营者表示,要采取打胶的方式补缝,但冯先生认为这种方式不能从根本上解决问题,双方就维修方案无法达成一致。近日,冯先生投诉至市消保委。
市消保委接到投诉后,对该起投诉开展调查,并约双方现场调解。经过市消保委耐心调解,日前双方达成一致意见,经营者赔偿消费者1200元,橱柜台面由消费者自行修理。消费者对市消保委的调解表示感谢。
(记者 廖凌云)