新买的车竟然有一条维保记录，消费者宫某百思不得其解，难道自己购买到了“翻新车”？向4S店要说法，一直没有得到满意答复。4月20日，消费者宫某将此事投诉到市消协。4月26日，在市消协的调查调解下，宫某的烦心事得到了解决。

      去年12月，宫某在淮南某汽车4S店购买了一辆汽车，今年行驶中，宫某发现发动机出现漏油现象，于是开到4S店进行维修。谁知，在维保系统里，宫某竟发现该车已经有了一条维保记录。自己的车子从来没有维修过，为何会有维保记录呢？宫某仔细一看，维保记录竟然是在自己购车之前！这是怎么一回事？难道自己买了翻新车？车子质量有没有问题？发动机漏油与这次维保有没有关系？对于一系列疑问，宫某一直没有得到满意的解释。

      4月20日，宫某前往市消协。接到投诉后，市消协工作人员立即与4S店取得联系。4S店解释称，车子出厂以后，在未销售前，厂家曾到4S店对一批车辆进行质量抽查，宫某购买的车辆就在此次抽查批次中。在抽查中，厂家对一些车辆发动机的零配件进行了升级更换，于是出现了维保记录，但车子并没有质量问题。对于这一解释，市消协工作人员与汽车厂家取得了联系，厂家对这一解释进行了确认，宫某的车辆的确是厂方在抽查时更换了零配件，车子并无质量问题。对于发动机漏油现象，是发动机的一个零件出现问题，4S店进行了免费更换维修服务。

      市消协工作人员告知4S店和厂家，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权和选择权，经营者应当在出售商品时就向消费者作出说明，尊重消费者的知情权和选择权。通过市消协的调解，4S店作出承诺，在宫某车辆后续的保养服务上，提供一定次数的免费服务。宫某对此表示满意，对市消协的帮助表示感谢。

（记者 廖凌云）