咔嚓、咔嚓……户籍民警王蕊用数码相机拍了好几张照片后说道：“郑师傅，您放心，身份证做好后，我会在第一时间给您送上门的。”日前，八公山公安分局毕家岗派出所民警立足岗位实际，坚持变“被动服务”为“主动服务”，对行动不便的孤寡老人、残疾人，主动提供上门办理户口、居民身份证等服务，以真情服务赢得了广大群众的认可。

近一时期，今年47岁，家住毕家岗街道黄山村的郑师傅特别郁闷，自己的身份证不见了。由于郑师傅无法正常行动，日常生活主要靠年迈的母亲照顾和政府救助。没有了身份证，这对于其办理低保、社保等事情会有严重的影响。郑师傅的母亲年迈体弱，对如何补办身份证更是一窍不通。这个事，便慢慢拖了下来。

3月16日上午，毕家岗派出所民警在巡逻中得知这一情况。“群众利益无小事”，民警立刻来到郑师傅家中了解情况，经核实了解后，该所所长立刻安排户籍民警王蕊，辅警王奥运，带着办证专用相机来到郑师傅家中为其采集人像，办理身份证。

由于郑师傅长期瘫痪在床上，民警将其扶起来坐在椅子上，进行人像采集，王蕊告诉郑师傅，她会挑一张最好的照片来办理身份证，一定会让郑师傅满意，郑师傅笑着点点头。结束之后，王奥运看到屋外的阳光很好，而郑师傅脸色很苍白，便将其抱到阳台上晒了一会太阳，郑师傅脸上露出了感激的神色。郑师傅的母亲也感动地说：“你们在百忙之中，上门为我儿子服务，不仅免去他行动不便的麻烦，还帮着我做好事。你们真是老百姓的贴心人啊。”

临别时，郑师傅的母亲对派出所民警的真情服务再三表示感谢。

图：民警正在采集人像，办理身份证。

（记者 冉韬　通讯员 曹跃修）