安徽省2015年十大典型保险理赔案例揭晓
淮南保险业“6·28”水灾理赔案入列

       3月15日，在国际消费者权益日来临之际，安徽保监局评选的“2015年十大典型保险理赔案”出炉，其中，淮南保险行业对去年“6·28”水灾造成汽车等财产损失的充分赔付入选省十大典型案例。这起典型理赔案例，集中反映出淮南保险业依法经营诚信服务理念，体现了淮南保险业在经济社会发展中的担当和贡献。

       2015年6月28日夜间，持续的强降雨造成淮南市区发生严重内涝，部分低洼地区和地下车库不同程度积水，部分车辆遭受水淹，损失严重。全市共接到涉水受淹车辆报案1019起，财产险报案50起，估损金额2000余万元。

       这次受灾最严重的是金地滟澜山小区，8个地下车库有6个车库进水，五号、七号和八号等3个车库积水严重，水深多达2米，水淹车辆194台；其次为东苑小区，水淹车辆49台。由于车辆在水中浸泡时间较长，大部分车辆推定全损。

       灾情就是命令，在接到报案后，在淮各财险公司高度重视，启动应急预案，第一时间组织力量开展施救工作。行业协会了解情况后，第一时间下发紧急通知，要求各保险公司认真组织力量进行排查，切实做好理赔服务工作，要求各保险公司充分利用一切手段温馨提醒客户，采取科学有效方法对受水车辆进行施救，减少损失。

      人保、平安、太平洋等公司把办公场所搬到了重灾区-艳澜山小区事故现场，逐一对受淹车辆进行登记，并与客户进行直面沟通，协商理赔事宜，稳定客户情绪。经过现场勘察确认，有部分车主现场就与保险公司达成了赔偿协议。

      一方有难八方支援，很多公司得到了省公司及兄弟地市公司的无私支援，选派骨干力量会战淮南。经过一个多月的奋战，圆满完成了赔付工作，共受理有效报案945起，理赔金额2575万元，保险消费者的利益得到了充分保障。

      “6·28”水灾由于在淮各保险公司应对及时，措施有力，处置得当，群众满意，没有发生一起投诉，在社会引起了巨大的反响，使保险公司的社会形象得到很大的提升。

（记者 张雪峰）