市长热线已将两市民反映问题转办相关部门解决

      近日，大通区康安家园二期8号楼2单元一住户胡先生致电市长热线，反映其所住单元下水道长期存在堵塞现象，导致污水及粪便经常漫溢至其家中，其曾多次向物业反映，可至今无人过问此事。胡先生现在很是着急，他希望相关部门能够尽快解决此事。

       市房产局接到市长热线转办的反映后，立即派人前去查看。经了解，堵塞的下水管道属于单元业主共用管道，目前物业公司已联系疏通人员，并协调该单元3-6层的业主按照费用分摊的方式，进行疏通清理。市房产局已要求物业公司积极跟进，并在日常服务中，按照服务标准定期对服务区域内的窨井、化粪池进行清淤。

      近日，市民居女士向市长热线反映，其为八公山区粮食局紫金雅苑小区2号楼1单元住户，因其未按物业公司要求一次性交纳一年的物业费用，其家中被物业公司停了水。居女士称，按照规定预交物业费的时限最长也不过是半年，可物业公司非要按一年收，是不是太不合理了？而且因为物业费就停了家中的自来水，其做法让居女士非常不满，希望有关部门能调查处理。

      市房产局接到反映后，回复称：根据《淮南市城市物业服务收费管理办法》规定，物业服务企业可以根据合同约定预收公共服务费，但预收的期限最长不得超过半年。该局已要求紫金雅苑小区物业公司按照文件规定执行。

（记者 柏雪）