律师:发现问题后要保留证据

1月18日，淮河早报、淮南网记者接到一位市民的投诉电话，该市民称她在家门口的一家干洗店洗羊毛大衣，但羊毛大衣被洗得缩水变形，她怀疑是水洗的，但干洗店不承认。她不知道怎么办才好？

据了解，该市民姓程，今年元旦期间，她把家里的几件衣服送到家门口的一家干洗店干洗，其中有一件是她的羊毛大衣，她当时专门交待店员称她的羊毛大衣只能干洗，千万不能水洗。但员也连连点头表示会按照衣服的说明来做的。1月16日，程女士按照收据单上的时间去拿衣服，可却发现她的羊毛大衣有缩水的现象，打开看后面有的地方还变形了，程女士怀疑羊毛大衣是水洗的，可店员称她们洗每一件衣服都是严格按照衣服上的标识来洗，只能干洗的衣物肯定不会水洗的，程女士的衣服有缩水变形现象可能是在熨烫过程中造成的。同时，店主还让程女士把衣服送去鉴定，如果鉴定出是水洗的，她们愿意承担责任。

程女士对于干洗店的态度非常生气，“让我去鉴定，我怎么知道到哪里去鉴定？把我的衣服洗坏了是事实，她们就应该赔偿。”程女士对淮河早报、淮南网记者说。

针对程女士这件事，淮河早报、淮南网记者咨询了安徽俊诚律师事务所的一位律师，据律师称，消费者在干洗店洗完衣服后如果发现衣服不符合干洗标准时，可以拒绝领取衣服并同时在衣服上做标记，或者向工商、消费者协会等有关部门反映，在他们在场的情况下对衣服进行封存，以便以后做鉴定之用。

(记者 王玲)