昨日为全国第30个“110宣传日”，淮河报记者聆听那些“110”接处警故事

      1月10日，一年一度的全国“110日宣传日”，“110”迎来30岁生日。

      俗话说“远亲不如近邻”，而对于生活在城市中的许多市民来说，也许“近邻不如‘110’”。“110”是群众在最紧急的情况下提出的最迫切需要，而“110”接处警工作，一分一秒，都事关人民群众生命财产安全。

      近年来，通过全体民警的共同努力，淮南市公安局指挥中心已经成为“打击犯罪的第一阵地”和“亲民爱民的第一窗口”。1月10日是全国第30个“110宣传日”，今年公安部部署的该宣传日主题为“群众的110，守护平安30年”，要求各地要以“110”接处警工作提速提效取得的成效为切入点，大力宣传公安机关“110”在打击犯罪、灾害救援、应急处突和救危解难等方面的先进人物和先进事迹；大力宣传各地推出的便民利民措施和符合本地实际、方便群众报警求助的具体举措；大力宣传“110”使用及安全防范知识，使人民群众理解“110”、支持“110”、正确使用“110”。

      当天，市公安局在朝阳中路新世界休闲生活广场门前开展了隆重的主题宣传活动。活动之前，淮河早报记者走进该局“110”指挥中心，采撷到了2015年该中心接处警工作中的部分典型案例——这是一场场比拼时间与智慧的战斗……

      “110”日均接警1600起

      “１１０”全称“１１０”报警服务平台。从１９８６年我国建立第一个“１１０”报警台，到如今的三十而立，“１１０”陪伴大家１万多个日夜，它的故事却少为人知。

      淮河早报记者从市公安局了解到，2015年全年“110”报警服务台共接到群众报警求助电话59万个，日均接警1600起，共处置有效警情近15万起。为了使接处警工作进一步提速提效，该局指挥中心要求接警员在接到报警电话的1分钟内，必须将警情处置完毕，派发至处警单位；对危及公共安全、危及群众人身安全需要紧急处置的6种情形，规定城区处警单位必须在5分钟内到达现场。通过全体民警的共同努力，“110”报警服务台已经成为“打击犯罪的第一阵地”和“亲民爱民的第一窗口”。

       快速调警，制服抢夺手机者

       时光荏苒，斗转星移。“110”从诞生之日即承载的“亲民、爱民、为民”的情怀始终未变。

      去年9月9日上午12时47分，“110”报警服务台电话骤然响起，一名女子十分急切地说：“‘110’吗，你们快来，现在有人抢东西！”同时，电话中伴随着报警者的哭喊声。

       值班民警连忙询问具体位置，报警人称其目前在田家庵区四海大厦人行天桥西侧。

      民警迅速通过350兆无线调度台呼叫特警支队商贸广场巡组，指令该组民警立即前往追击犯罪嫌疑人，并同步进行视频跟踪。

       仅仅过了3分钟，12时50分，特警支队商贸巡组便通过手台向指挥中心报告称，经过快速追查，已将抢夺手机的犯罪嫌疑人抓获。

      经了解，案发前，犯罪嫌疑人杨某在龙湖路地下商贸街一家手机专卖店内，以买手机为名，佯装比较两部手机，趁营业员不备拿起手机迅速逃离；营业员发现后立即呼喊、追赶，跑出地下街出口后，在路边一骑摩托车男子的帮助下，营业员在工商银行淮南分行门前追上杨某。正在此时，接到指令的特警商贸广场巡组民警及时赶到，一举将其制服。

      多轮研判，找到烧炭女子

      如今，“110”不仅是一个家喻户晓的报警求助号码，更是一个便捷连接公安机关与人民群众的桥梁和纽带，是人民公安为人民的一个形象品牌和文化符号。

      去年10月13日零时54分，“110”报警服务台陆续接多名网民报警，称在百度淮南贴吧上发现一女子正在上传烧炭自杀的照片。

      接到报警后，接警员何璐深感事态紧急，处置得越早越快就有可能挽回一条生命，为此她迅速向当班领导汇报并着手开始处置。

      因无其它信息可查，指挥中心当即将此事通报网安支队，要求立即协助查找此人。

      约6分钟后，有网民再次报警称自杀者可能叫曹某，何璐当即通过全市人口信息系统对曹某的身份情况进行查询，发现淮南有6名叫曹某的女子，有一个年轻女孩疑似自杀者。指挥中心立即指令辖区派出所前往核查，却发现自杀者并不是该女子。

      时间就是生命！指挥中心值班民警深入细致地研究该女在贴吧上的聊天记录，通过反复查看曹某的聊天记录，发现其在与老公的聊天记录中，曾这样说过“曹，带好丫丫，否则，我做鬼都不会放过你”，值班民警敏锐地感到这句话中可能有线索，大胆推断其对话中提到的“丫丫”是其家人或是子女，可能叫曹丫丫。

      值班民警再次查询，终于查到淮南确有一个叫“曹丫丫”的婴幼儿；经过进一步关联查询，发现其母姓邹；再调出邹某的户籍照片与贴吧上自杀女子的照片进行比对，两者相貌基本吻合。至此，经过多轮研判，基本锁定该邹很有可能就是自杀女子。

      指挥中心值班民警立即指令辖区派出所迅速出警施救，出警民警很快反馈，已在邹某家中发现本人，其家中有一名老人，而邹某在另一间房内烧炭自杀，己经进入昏迷状态；值班民警立即联系“120”前往救助，及时将邹某送往医院抢救，最终使其脱离了危险。

       刨根问底 解救被困女孩

       去年7月29日下午，“110”指挥中心接到报警，接警员余静接通电话后，电话那头传出焦急的女声，但还未说起报警缘由，对方便匆匆挂断电话。

      通话虽然只有短短的几秒钟，但余静从对方焦急的语气中判断应是有事求助，便立即回拨了过去。电话接通后，对方显得很感动，于是说出了事由。

       原来，报警人是陈女士，当天其17岁的女儿陶某离家出走，她接到自称是陶某同学的电话，告知陶某被人强行带到了陈家岗附近。陈女士接到电话后，与弟弟从潘集赶往田家庵寻找，但找寻几个小时未果。其间陈女士多次与陶某同学电话联系，发现对方已关机，情急之下她拨打了“110”但电话接通后，她又想到无法提供女儿的有效线索、“110”解决不了问题，便匆忙将电话挂断。

      得知缘由，余静耐心询问陈女士其女儿的爱好、特长等相关情况，并立即指令特警支队出警，协助陈女士在陈家岗附近的各旅社、网吧等场所寻找。

       特警支队民警洪伟等人接到指令，立即对陈家岗附近的网吧、旅社等营业网点逐个询问、查找。功夫不负有心人，一个多小时后，洪伟等人在一家旅社找到了陶某及另外两名女同学刘某和平某，并当场抓获3名可疑男子。母女相见，喜极而泣，连声致谢。

      原来，陶某、刘某、平某3人当日上午在田家庵一家溜冰场玩耍，遇到了3名年轻人，对方声称陶某的朋友曾得罪过他们，随即将陶某3人带至陈家岗附近一旅社不让离开。若不是民警及时赶到，后果将不堪设想！

      如今的“110”已经成为公安机关受理报警求助的第一平台，打击犯罪、救助群众的第一响应，是公安机关全天候面向社会的窗口，更代表着公安的整体形象。

(记者 李钧 吴巍)