经市长热线转办，目前两起市民投诉案件已被处理

       近日，市民魏先生致电市长热线，反映其于前段时间在凤台县胜芝长城大酒店门口乘坐了一辆车牌号为皖DT7318的出租车欲前往801大院，上车后该出租车驾驶员不打表计价，反而要求收取10元的起步价。其对此很是不满，与驾驶员理论了一番，可驾驶员却在驶出几百米后将其赶下车。魏先生表示，该出租车驾驶员存在乱收费、拒载等问题，希望有关部门能调查处理。

      市交通运输局与凤台县政府在接到市长热线转办的市民反映后，对此事进行了处理。目前，市交通局已对该出租车驾驶人员进行了约谈，并对其行为进行记分罚款处罚。该局表示，在今后的工作中，他们将对出租车行业不文明、不规范行为进行持续整改，同时欢迎广大市民继续予以监督。

      近日，市民吴女士向市长热线反映，其在钢厂车站乘坐了一辆开往凤台方向的20路公交车(车牌号是皖D6026)，在肥皂厂下车时，因后车门前乘客较多，未能在车门关闭前及时下车。“当时前门还有乘客在上车，我多次要求驾驶员开门下车，可驾驶员一直不予理会。”吴女士表示，她希望有关部门能调查处理此事。

      市交通运输局接到该反映后立即要求顺通公交公司处理此事。目前，顺通公交公司已对当事驾驶员进行了批评教育，责令当班驾驶员作出检查，并扣罚其当月服务奖金。同时，公司也通过电话向乘客吴女士说明情况并致歉，吴女士表示了理解。该公司表示，他们将继续敦促公司加强从业人员服务意识教育，提升从业人员服务水平，为广大市民的公交出行提供优质服务。

（记者 柏雪）