北京名都方舟物业邀请业主对话，直面问题寻解决办法

对于业主集中反映的问题，物业该怎么解决？物业与业主该如何处理好关系？这不仅牵涉到业主的利益，也关系到物业能否提供长期管理与服务、能否顺利收到物业费等。12月6日，针对北京名都小区存在的问题，小区物业邀请业主对话，听取业主意见和诉求，以期寻求解决问题的办法。

12月2日，早报热线以《北京名都小区业主与物业最近都比较“烦”何时走出“恶性循环”的泥潭》为题，报道了北京名都小区很多业主因为房屋质量问题、电梯问题、停车场问题等多方面不能较好解决而不缴物业费，小区物业服务公司因为收不到物业费而无力维持，导致小区服务跟不上，出现“脏乱差”恶性循环。见报后，引起相关部门重视。北京名都方舟物业办相关负责人也表示，将尽最大努力恢复工作，继续做好物业服务，并与业主协商，请业主为物业更好的服务出谋划策，解决相关问题。

12月6日下午，北京名都方舟物业办邀请小区业主对话，听取了业主反映的焦点问题和主要诉求。针对这些问题和诉求，北京名都方舟物业办相关负责人表示，属于物业管理范围内的，将认真做好落实，继续为业主做好服务；不属于物业管理范围内的，将于12月7日邀请律师为业主从法律等方面进行解答，寻找解决的办法。关于物业费的问题，一些业主也表示，拖欠物业费不应该，但确实也是有原因的，不是不愿意缴，而是反映的问题得不到解决而被迫才拒缴物业费的；北京名都方舟物业办希望，未缴纳物业费的业主能补齐物业费，让物业有资金运转，把小区服务跟上。

（记者 张明星）