“双11”那天购物爽翻天的市民们，这段时间是不是有些烦心呢？购物之后面临的问题便是收货，顺利收到货物还好，如果收货的过程中遭遇了各种状况，那么购物的大好心情可就要受影响了。

      黄女士说，“双11”那天，她购买了许多东西，其中包括一些零食，近一段时间，其它物品都陆续到了之后，零食却迟迟没有到，黄女士便有些疑惑，零食的发货地是江浙地区，应该两三天就到了，可为什么这么久了还没有收到货物呢？当天晚上，黄女士决定上网查询一下物流情况，看看东西已经到哪里了，可是不看不要紧，一看可把黄女士给弄蒙了，原来，物流上显示这一单货物已经于11月19日签收了，“并没有显示是谁签收，但是的确写着已签收3个字。”黄女士告诉记者，她的这一单货物是由B快递公司送货的，“之前已经发生过多次这样的情况，B快递公司的快递员基本不送货上门，而是将货物直接放在小区门口的商店里，然后发个短信让自己去取。”于是，黄女士当晚便到小区门口的商店去寻找自己的快递，然而，商店工作人员多次找寻后却告知黄女士，根本没有她的快递。

       11月21日，黄女士通过多方查找，找到了负责送货的B快递公司的快递员，问清楚情况后，快递员表示，如果快递不在小区门口的商店，那就应该在物业的代收点，原来，小区物业有一个专门的快递代收点，如果快递员没能顺利送货就会将物品放在代收点，再通知收件人自己去拿。于是，黄女士又来到了物业代收点寻找，可是物业工作人员给出的答案却也一样：“根本没有你的快递”。

      这下黄女士生气了，明明快递“已签收”，可是现在却是失踪状态，这究竟是怎么回事？她再次拨打了快递员的电话询问，这次快递员犹豫片刻后却给了黄女士这样的回答，她的货物还没有送，会在第二天送过来，于是，黄女士于11月22日才收到了自己的包裹，对于这样的结果，黄女士非常愤怒，她表示，首先快递公司在根本没有送货的情况下就将物流状态显示为“已签收”，是对收件人非常不负责任的行为。其次，本来早就已经到淮南的货物迟迟不送，也没有给出任何解释。最后，明明货物还没有送，快递员却根本搞不清楚状况，乱指方向，让自己多次寻找。另外，黄女士说，浪费了精力和时间的情况下，快递员没有任何歉意，甚至没有说过一句“对不起”，这让黄女士很不能接受。

       近日，记者就此采访了淮南市邮政管理局，工作人员表示，如果市民遇到快递寄收方面的问题，建议先与快递公司进行联系或者投诉，如果实在解决不了的话，则可以向邮政管理局申诉中心进行反映。

（记者 付莉荣）