两起投诉现已得到解决

      近日，市民王女士致电市长热线，反映其于一个月前在我市某购物中心一楼专柜购买了一套水乳套装，使用之后造成其脸部过敏。因当时购买的小票丢失，她找到该购物中心时，工作人员以无发票为由不给其处理此事。王女士对此很是不满，希望有关部门能协调处理。

       市工商局接到市长热线转办的该反映后，立即与商家联系，经沟通后，商家已同意给消费者退货。目前，王女士已经办理了退货退款。

       市民孙先生向市长热线反映，其于前段时间在田家庵区长途汽车站乘坐凤台环亚公司的汽车前往望峰岗时，驾驶员驶出长途汽车站未按规定路线行驶，且在市区内绕行停靠，耽误时间较长。随后，孙先生要求下车，该车售票员态度恶劣并且用语不文明，孙先生对此表示不满，希望有关部门调查处理。

      市交通运输局接到反映后，立即着手进行调查。经查，孙先生反映的客运车辆为市二汽公司凤台分公司客运班线，终点站为田家庵区二汽客运站。孙先生反映情况基本属实，该局已责成二汽客运站对该车从业人员进行严肃处理。

       目前，该局已责令该公司和售票员做出情况说明并写出书面检查，对涉事客运车辆做出停运一天的决定，并立即更换了售票员。同时，责令该公司和售票员与当事人孙先生取得联系，做出诚恳道歉，给予票款10倍金额退赔。截至记者发稿前，此事已得到妥善解决。

（记者 柏雪）