淮河早报热线新闻部，主要负责接听市民、读者来信来电投诉反映问题。早报热线记者通过对反映过来的问题进行采访报道，促进很多问题及时得到了解决，赢得了市民、读者的肯定和称赞，我们也感到十分自豪。

      在主城区，相关部门设立大货车禁行区，不过一些大货车深夜还是闯禁区。在洞山中路，就曾有不少大货车闯禁区经过，影响路两侧居民休息，早报热线报道后，引起交警部门重视，促进问题很快得到了解决。

      2013年7月16日，早报热线以《洞山中路深夜有大货车“出没”》为题，报道了市民反映近期洞山中路深夜经常有大货车出没，噪音扰民，引起了市公安局交警支队的高度重视。报道见报当天，市交警支队就召开会议，部署严查主城区禁行道路大货车闯禁违法行为专项整治行动。当晚，在洞山中路查处各类车辆违法行为30起，其中大货车闯禁12起。交警部门又于7月18日开始在洞山中路市博物馆西侧附近新装了6台高清电子监控，专门抓拍“闯禁区”大货车。经过交警部门采取一系列的整治措施后，大货车闯禁区的现象明显减少，洞山中路夜晚也恢复往日的安宁。

      在市区，一些非机动车道常常成了一些机动车的“便捷通道”。一些出租车、私家车等机动车辆为图一己之便，抢占非机动车道通行，不仅惊扰行人和非机动车辆，还带来交通安全隐患。在洞山中路老龙眼丁字路口，以前经常有一些私家车、出租车为避开等红灯，绕道非机动车道上行驶。2013年5月份的时候，早报热线记者多次采访，刊发《20分钟，21辆车违法闯红灯》等多篇稿件，引起交警部门高度重视，当年5月底在老龙眼丁字路口两边的非机动车道上分别安装了电子监控，并在路口附近的非机动车道路口还设置了机动车禁止通行的标志牌，来提醒机动车驾驶人员。自从老龙眼丁字路口非机动车道上安装电子监控后，如今，在该路段，进入非机动车道通行的机动车明显减少。

      像这样的事例还有很多，如道路路灯不亮，居民家里停水、停电等等，市民反映后，记者都会及时与当事人取得联系，采访相关部门，促进问题不断得到解决。

      早报热线在日常接听和采访中，针对了解到居民反映的普遍的热点难点问题，还推出系列报道进行关注，在读者中产生了较好的影响，也引起了相关管理部门的关注。如今年4月份至8月份，早报热线陆续推出“小区居民，你的合法权益被侵害了吗？”系列报道关注小区管理问题，“摒弃陋习，争做好司机”系列报道关注文明出行问题，在众多读者中引起热议和讨论，产生了较大影响，也引起相关管理部门的关注。