市长热线转办，市交通局已妥善解决两起投诉

近日，市民王女士向市长热线反映：前几天自己乘坐出租车从惠利小区前往中化国际城时，该出租车女驾驶员以中化国际城不能掉头为由继续行驶至化三建才停下车，并向她索要了7元车费，且未使用计价器。王女士很生气，因其平日打的费用也就6元，可该驾驶员不仅乱收费，而且态度恶劣，她希望有关部门能调查处理此事。

市交通局接到市长热线转办的投诉后，立即对涉事出租车驾驶员进行调查询问。经查，该驾驶员存在不文明和服务态度差的行为，根据《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，该局已给予驾驶员批评教育并责令改正。同时，将办理结果向投诉人进行了反馈。

近日，市民朱女士致电市长热线，反映其10月10日在田家庵区泉山十字路口向西的平安驾校报名考驾照。可因其视力弱，有色盲，她于10月12日前往驾校办理退学，在扣除了书本费和照片费后，驾校又额外扣除了300元的报名费。对此朱女士很不解，不知这笔报名费收得合不合理。

市长热线接到该投诉后立即转办给市交通局，市运管处随即责成平安驾校协调处理好学员朱女士反映的问题，按照物价部门规定退还其应退还的费用。随后，平安驾校泉山分校给朱女士办理了驾校退款，驾校在退款中只收取了——学员的体检费、扫描费、书本费、学员证等费用共计75元。经市运管处电话回访，投诉人朱女士对此方案表示满意。

（记者 柏雪）