在大多数医患纠纷中，信息不对称往往是造成双方误会甚至演变成全武行的主要原因。日前，记者从市医患纠纷人民调解委员会了解到，该委员会及时妥善处理了一起医疗纠纷，避免了事态扩大化，维护了社会稳定。

患者杨某因停经60天于今年3月10日入住我市某医院妇科，入院后进行人流手术，后因流产不全，便到另一家医院再次做了手术。据此，患方认为淮南某医院手术不彻底，存在过错。而院方认为手术没有任何问题，拒绝任何赔偿，后经双方共同申请，市医调委加以调解处理。调解员通过对本案认真分析、讨论，认为信息不对称是引起纠纷的主因。在充分保障当事人合法权益的基础上，市医调委组织专家进行详细咨询，认为院方医生在做手术时经验不足，在尊重事实的基础上，市医调委组织双方进行多次调解，最终以院方赔偿1万元费用了结此纠纷。这个案件调解成功后，根据规定，该医院内部启动了医疗事故问责程序。医院配合听取了市医调委的专家组意见，根据是否存在并发症等标准，评判医生在事故中的责任比例。

在这起纠纷中，患者在医疗专业知识方面处于弱势，因此医调委组织医疗和法学方面的专家进行问题分析与认定，着重保护患者的合法利益。调解员前后接待患者、院方达到8次，通过沟通，患者明白了其中的具体原因，也更能理解医院。

截至9月9日，市医调委共接待医疗纠纷咨询347件，在接待中化解纠纷177件，目前涉赔金额286.40万元；参与医患沟通84次，阻止“医闹”62起；受理纠纷调解51件，调解完结40件，调解成功33件，回访满意率和协议执行率分别达到97%和100%，调结的案件做到100%案结事了，没有一件出现反复，有效维护了全市的医疗秩序和社会的和谐稳定。

（记者）