淮南中燃：出于安全只是建议购买并未强制销售

　　近日，淮河早报热线接到我市谢家集区李郢孜镇放响村居民来电反映，该村居民到淮南中燃公司设立在物业办的开户人员处办理开户业务时，被工作人员告知必须购买燃气报警器才能办理燃气开户业务，而国家并未对燃气报警器的安装有任何强制性规定，如此强制捆绑销售的做法是否违规。

　　对于放响村居民所反映的情况，记者专门来到谢家集区李郢孜镇放响村。记者走访的这几户居民都告诉记者：“淮南中燃在小区物业办设立了办理开户的业务，当我们前往办理开户手续时，办理业务的工作人员告诉我们，办理燃气开户必须购买价值298元的燃气报警器，否则不予办理燃气开户业务。而燃气报警器按照规定只能是建议用户安装，没有规定必须在什么地方购买，淮南中燃所销售的燃气报警器要价298元，而市场上销售的燃气报警器价值仅在100元左右。”

　　对于放响村居民所反映的情况，记者随后来到淮南中燃公司客服部，据该部门主要负责人告诉记者：“对于燃气开户业务，我们一直都是在中燃公司的业务大厅办理，由于考虑放响村老年居民较多，加上距离我们公司路途较远，为了方便居民办理开户业务，所以我们借用物业的办公室，到小区内为居民办理开户业务。但是对于燃气报警器的销售，出于燃气使用安全的考虑，我们一直是采取建议用户购买的原则，并不会强制用户购买，也不会因为居民不购买燃气报警器就不给居民开户。对于放响村居民所反映的，不购买燃气报警器就不给开户的问题，可能是我们工作人员在办理开户业务，向居民推荐使用燃气报警器时，存在言语上不当，造成居民误解，对此，我们将会进行调查，妥善处理。而对于居民所反映的燃气报警器价格比市场销售的价格高的问题，主要是因为质量不同，因为我们所销售的燃气报警器是经过严格的质量检测的，并且我们会保证用户使用8年以上，而市场上所销售的低价燃气报警器质量和售后就很难保证。”

　　为了证实淮南中燃并未采取强制方式销售燃气报警器，该负责人还向记者出示了淮南中燃在李郢孜镇的开户统计表及安装燃气报警器用户统计表，据其统计数字表示，李郢孜镇共有燃气用户1000余户，而使用燃气报警器的用户只有300余户。而放响村燃气开户100余户，购买燃气报警器的用户有80余户。

（记者 王伟）