民生引领警务 警务服务民生
交管部门着力提升群众交通安全感和满意度

　　群众工作是公安工作的立警之本、执法之基、力量之源。为适应新时期、新形势下的群众工作需要，今年以来，市公安局交警支队坚持以“民生引领警务，警务服务民生”为主旨，积极探索群众工作新途径，有效提升服务群众的能力和水平，得到了广大交通参与者的认同和赞许。

　　畅通民意渠道 真诚倾听回应

　　开辟沟通交流新路径、畅通倾听民声新渠道，是做好群众工作的基础。交警支队坚持传统方式和科技手段相结合，相继开设“96598”声讯、“双微”、交警直播室等平台，使警民交流更便捷、更顺畅。

　　“96598”交管服务热线可受理群众的咨询查询、意见建议、委托代办等事项，内容涵盖了车驾管理、法制咨询等各项交管业务。热线开通以后，累计接办群众电话超过1.3万次，被广大驾驶人亲切称为交管业务“一线通”。同时，交警支队积极通过“双微问政、双微服务、双微宣传”，创新访评工作形式，建立起以支队官方微博“淮南公安交警在线”为龙头，6个基层所队实名认证微博为主干，4名交警个人工作微博为补充的“淮南交警微博群”。微博群除做好警务信息发布、路况信息播报等工作，还通过开展“微直播、微访谈、微评论”等活动，用鲜活生动的文字、图片和视频，与广大网友形成良好互动，认真听取各方面的意见和建议，全方位展示公安交管工作。目前，全市各级公安交警微博已发布博文330余篇，吸引粉丝超过1.2万人，成为警民沟通的重要桥梁。

　　科学优化交通 高效治堵治乱

　　针对我市城区交通堵区乱点，交警支队不断优化交通组织和道路渠化，积极改善通行条件，先后治理堵区乱点3处，整改10个道路路口渠化问题，调整9处红绿灯配时，交通通行率提升29.3%。

　　今年以来，交警支队专门组织人员，对城区各交通堵点、乱点进行全面排查，摸清底数、梳理原因、研究对策。对市区主干道路交汇口，交警支队重新分配导向车道，增设特定方向车道和双向共用车道分开设置，统筹优化信号配时。对一些通行条件较好的道路路段，合理调整限速值或取消单行限制。日前，根据部分人大代表、政协委员及网民提出的建议，交警支队在勘察、调研和论证的基础上，确定取消人民北路、淮舜北路等道路的单向通行规定，实施全天双向通行，并将我市淮河大道南段限速值由60公里／小时提至70公里／小时。

　　推出便民举措 提升服务水平

　　随着我市机动车和驾驶人数量的大幅攀升，车驾管业务已成为交警部门服务群众最多的窗口。交警支队在全省率先推出“网上预约、周末办理、1小时办结”的便民利民举措，逐步完善10项服务功能，打造全天候、心贴心式的车管所。

　　在所内服务方面，车管所改变原先流水作业方式，实行“一窗式”综合服务，群众可在任意窗口快速、高效地办理业务，减少等待时间。所内增设疑难业务岗，专门办理补牌补证、委托检验等业务；购置了“自助式选号机”，让群众可快速便捷地进行自助选号；开辟“绿色通道”，最大限度地满足入伍新兵、返校大学生、在职教师等学员需求；设置驾驶人提前预约、车管所预留配额的方法，为部分运输车辆进行检测审验。在网上服务方面，群众可上网预约，双休日办理新车入户、二手车转户等业务，也可以登录“安徽交管e点通”，只需5分钟就能足不出户办理证件补换等业务。同时，车管所在我市13家“4S”店和国际汽配城先后布建5个机动车登记服务站，启用“购车直接上牌”服务，并启用“流动车管所”，走进边远农村地区，开展车驾管服务。

（记者 陈崇韧 通讯员 郭 晨）