“不客气”、“您放心”、“这都是我们应该做的！”……当春节万家团圆之际，淮南铁路客运的广大职工却用他们贴心的话语，照亮了人们回家团聚的道路，用他们无私的奉献，温暖了旅客春运出行的脚步——无私奉献情满春运路

　　在羊年春运的大潮中，每当我们目不暇接地关注着不断刷新的铁路输送人次时，可曾将目光聚焦在站场里那些默默奉献的客运服务人员身上。在归心似箭的旅客们向着家中那温暖灯光越行越近的时候，他们却在噼啪的爆竹声中离家渐行渐远。让我们通过几个平凡的小故事，走进这些可敬的客运服务人员，看看平凡的他们带给我们一些不平凡的感动。

　　旅客致谢“1246”号

　　年二十九，淮南东站接到12306表扬工单，一名旅客特致电对淮南东站工号1246的工作人员表示感谢。该旅客于2月13日乘坐G1274次列车，从淮南前往枣庄。在淮南东站丢失包裹，被1246号工作人员找到并归还，他走得比较匆忙，只记下了她的工号。

　　“1246”是淮南东站的客运员黄燕，2月13日上午10时50分，黄燕在安检仪附近发现了一件黑包，几经询问无人认领，她立刻联系宣传寻找失主。10分钟后，失主才发现自己包丢了，包里有大量现金、银行卡、身份证，正在焦虑之时，听到了广播的宣传。他立刻找到客运值班室，清点核实并认领了自己的包裹。找到包裹后的旅客十分激动，坚持要向捡到包裹的工作人员表示感谢，却因时间关系只匆匆说了句“谢谢”。

　　水饺传真情“福”字伴你行

　　除夕夜，团圆节；饺子到，“福”临门！大年三十，淮南站的旅客不多，却依然透着温馨和喜悦。

　　“旅客朋友们，给你们拜年了，来吃饺子咯！”几位大厨抬着热气腾腾的饺子来到了候车室，身披“淮南站欢迎您”绶带的当班客运员陈飞、王雪冰捧着早就准备好的“福”字、窗花给旅客们送祝福来了。两位乘客大姐拿着“福”字，吃着水饺，笑得脸都开了花：“谢谢你们了，你们真好，真贴心！”

　　梅女士带着小女儿拿着大大的“福”字，其乐融融。陈飞拉着小姑娘：“小姑娘真漂亮，叫什么名字呀？”小姑娘看看妈妈，怯生生地说：“巩一凡！”“巩一凡小朋友和妈妈要去哪儿？”“姥姥家。”梅女士接过话说：“带着她去邯郸，她姥姥、姥爷都在那边。”“去邯郸，这得明天凌晨才能到呢！”“对对，明天早上五点才能到邯郸，这不怎么都买不到票，就只有今天有票了，这下得在火车上过年了呢。”“妈妈，饺饺！好吃！”小姑娘又偎到妈妈身边……

　　千里接力只为新春团聚

　　“叮铃铃……叮铃铃……”2月19日是大年初一，中午12点半，水家湖站客运值班室响起一阵电话铃声。

　　“您好！我是上海站值班员，你们车站转交G7221次列车的老人已经安全交到他家人的手中了，请您放心吧！”一听老大娘安全抵达，客运值班员房进才算是松了一口气……

　　一大早，候车室来了位老大娘，乘坐G7221次列车去上海看女儿，一到车站才发现手机没带，又不记得女儿的手机号，根本联系不上，78岁的老大娘急得直掉眼泪。

　　房进边安抚老大娘，询问她女儿的基本信息，边与上海站取得联系，告知这一情况，提供老人的坐席和接站人信息，随后又将老大娘送上G7221次列车并与列车长做了交接，交待重点照顾老人。老大娘临上车还紧握着房进的手说：“同志，谢谢你，谢谢你，你叫啥名？俺回来看你！”房进笑着说：“大娘，这都是咱该做的，您赶紧上车和女儿团聚过年吧！”

　　失而复得的背包

　　2月21日，年初三。淮南站客运值班室里，一名旅客紧握值班员李甍的手：“大哥，真是太感谢你了，这五百块钱给你，钱不多，就是表示感谢，你一定得收着！”李甍急忙推拒：“这都是我们应该做的！”

　　事情还得从一大早说起，早上6:30，赵一统先生一家三口，乘坐2275次列车从河南商丘抵达淮南站，准备乘汽车回潘集老家。赵先生掏钱买票时才惊呼道：“哎呀！糟糕！包落火车上了！”一家人顿时傻了眼，赵先生的背包里装有大量现金，手机，户口本等重要物品，车已经开走了，大冬天的，赵先生急出一身汗。

　　班客运值班员李甍听闻此事，把这一家三口带到客运值班室，边安慰他们别着急，边想办法联系2275次列车长。由于2275次列车是郑州铁路局郑州客运段值乘，淮南站没有和列车长直接联系的方式。李甍急中生智，通过互联网查询到郑州客运段指挥中心，这才联系到2275次列车长……10分钟后，消息传来，赵先生的背包已经找到并交到了合肥站，赵先生终于松了一口气。
这里仅仅讲述了淮南铁路客运广大干部职工在春运中的几件小事。正是他们舍小家、顾大家，用默默无闻的无私奉献温暖着万千春运出行的旅客；正是他们抛却了花前月下、合家团聚，用文明优质服务温暖着春运铁路线。

（记者 柏松）