——八公山区土坝孜街道党代表工作室联系服务群众亮点扫描

      “以前党代表与群众像两条‘平行线’，群众往往听其声、难见人，知其名、不识人，工作没‘交集’，生活没‘交点’。设立工作室后，代表走进群众中间，对话更直接、交心更频繁、渠道更畅通，更像一张‘惠民网’。”八公山区土坝孜街道党工委负责同志说。

      有意见跟党代表提，有困难找党代表诉。自党代表工作室成立以来，土坝孜街道党工委以“传党情、听民声、谋发展、促和谐”为主题，通过完善制度，搭建平台，创新载体，努力把党代表工作室打造成党群干群沟通的“连心桥”、服务基层的“暖心巢”、党代表履职尽责的“加油站”。

      打基础 服务有平台 

      想履职却无组织、想活动却无阵地、想作为却无氛围、想代表却无监督，“四想四无”曾是土坝孜街道党代表无法发挥作用的症结所在。为了解决“四想四无”问题，切实发挥党代表作用，土坝孜街道将“先行一步，再深一层，走在前列”作为建立党代表工作室的目标和方向。

      土坝孜街道按照有专人负责、有专项经费、有规范制度、有专用场地、实现代表活动常态化的“四有一化”要求筹建党代表工作室，为党代表履职尽责的顺利实施提供阵地保证和组织保证。同时，建立党代表公示牌，引导党代表亮明身份、挂牌上岗；建立健全《党代表工作室制度》、《党代表接待群众工作职责》等相关制度；设立《社情民意收集簿》和《接待群众登记簿》，指定社区党组织负责同志为联络员负责日常事务，及时把有关情况通报给党代表进行跟进处理。

      沉下去 服务有措施

      去年11月份，土坝孜街道的党代表在走访群众时发现，家住惠民社区的闪旭生活十分困难。党代表将情况反馈到街道后，街道党工委立即牵头，与该区房管所、小区物业部门等联系，为闪旭开展募捐活动，并为他解决住房、就业等方面问题。
像帮扶闪旭一样，为了将党和政府的温暖送到辖区的每一个角落，土坝孜街道辖区的党代表们利用半个月的时间，集中走访了65户困难群众，根据困难情况、困难原因、群众诉求等将困难群众分为A、B、C、特服等四类，并整理成册，制定帮扶计划和具体措施，有针对性地对他们进行帮扶。此外，土坝孜街道还建立了“街道、社区”二级党代表工作室联动机制，各社区党代表工作室充分发挥自身优势，结合便民服务中心和志愿者服务队，配备了志愿服务人员，实现“办事不出社区，服务一条龙”，真正使工作重心、各方资源都“沉下去”、“接地气”，倾听群众需求，为群众办实事、解难题。

      动起来 服务有创新

      2014年，土坝孜街道党代表活动室在开展“坐班服务”的基础上，依托现代网络平台，探索建立党代表工作室QQ群、微博，及时与党员群众进行网上互动，开展“网络”服务活动。

      为了更好地搭建联系服务群众“连心桥”，土坝孜街道不断创新工作模式，做到“三个结合”。一方面坚持“上下结合”，采取“请上来”和“走下去”相结合的方式，定期召开座谈会、征询会，面对面征求意见建议，并通过集中走访、专题走访、应约走访等形式，不定期深入村社、楼院全面掌握党员、群众的所需、所愿、所盼。另一方面做到“动静结合”，组织党代表上门为群众开展惠民政策宣传、有关政策解答、事项代办服务和反映事项办理情况答复等工作，把服务触角向基层群众延伸，打通服务群众“最后一公里”。此外，还做到“常长结合”，在“抓经常”和“抓长效”上下功夫，进一步健全完善常态开放、活动记实、督办交办、联系群众、履职承诺、动态考核等制度，进一步规范定期接待日、走访调研日、现场攻坚日、集中服务日等活动。

(通讯员 缪亚涛 记者 何婷婷)