近日,我市12358价格举报平台管理新系统正式启用。市物价局积极按照要求做好新12358系统的前期准备工作，按时完成系统安装、调试和试运行工作，并于12月12日在省12358价格举报电话割接过程中，顺利接入国家呼叫中心系统，实现价格举报国家、省、市、县四级联网。

      新12358价格举报系统包括业务办理平台、呼叫平台、知识库等部分。新系统运行后，消费者在价格权益受到侵害时，可以拨打12358价格举报电话，也可采用互联网、移动终端等多种渠道，对价格违法行为进行举报。举报件实行“一件一码”，由系统自动生成，举报人可凭编码，公开查询举报办理进度情况和办理结果，真正实现“事事有回音，件件有结果”。

      下一步，市物价局将依托价格举报新系统的建设，进一步加强价格投诉举报的调查回复处理工作，更好地为广大群众服务。

（记者 周莹莹）