——《淮南日报》《淮河早报》读者体验团走进淮南博大医院活动侧记

      医患和谐，亟须医患互信。而医患互信，应从增进了解、加强沟通开始。

      身临其境体验，敞开心扉交流，真诚搭建医患沟通的新桥梁。12月24日，《淮南日报》、《淮河早报》读者体验团一行走进淮南博大泌尿专科医院，看环境、观服务、评质量、提意见。

     “你们的活动非常‘接地气’！”博大医院院长谢庚新认为，这样的体验活动为医院与患者之间搭建了一座沟通的桥梁，拉近了医院与市民的距离，更利于医院了解市民的意见，主动接受社会监督，争取社会各界的理解和支持。

     “这样的体验活动真是让我们长了不少见识！”读者体验团成员吴祥珍感叹说，一提起民营专科医院，大家总不免打个问号、不屑一顾，但是通过这次体验，她对博大医院的专科性和高端服务留下了深刻的印象。

      9点多钟，走进博大医院的输液室，几位患者正一边打吊水，一边悠闲地上网，两名护士在旁边密切关注患者输液情况，得知一名患者早饭没吃就赶来，陈忠芳护士长忙到一边的茶水间准备了牛奶和面包，给患者送去。“这个‘商务型网络输液室’让我能一边治疗一边工作，很舒适！”一位朱姓患者告诉我们，他从进入医院导医台问诊后，诊疗室看病、化验、领药等一系列看病过程，都有导医护士全程陪同，感觉医院的服务细致又温馨。

      体验过程中，“一医、一患、一诊室”的国际化诊疗模式、“无假日门诊”、全程导医陪同服务制度、24小时专家咨询热线、就诊预约等绿色通道都彰显了医院的服务理念。“医院的医疗环境确实和谐、舒适。”体验团成员赵忠钧认为，专科专治免去了患者就诊时的尴尬，能更好地保护患者的个人隐私，也能更好地促进医患沟通。

      体验团一行进入手术室，观摩达到国家顶尖手术室净化标准的万级层流手术室，了解其运行情况；在医院治疗室，参观前列腺多能效应治疗系统、CRS太空舱治疗系统等多种前沿设备，了解其治疗功效。“我们医院设微创泌尿外科诊疗中心、前列腺疾病诊疗中心、不孕不育诊疗中心等不同学科，更加专业化。”顾以明医生是医院返聘的泌尿专科知名专家，他介绍说，最近十几年泌尿专科发展很快，专业性要求也更高。

      在互动交流中，针对读者体验团提出的收费、诚信问题等，谢庚新院长坦言，收费是完全按照国家制定的收费标准执行，而且是明码标价，绝不存在欺骗患者现象。博大医院是凭借一流的诊疗技术和优质的服务水平取得患者信任的。

      体验团成员褚红权说，社会上普遍认为民营医院不讲诚信，对民营医院的偏见和误区比较多。他希望处于起步阶段的博大医院，今后保持好的发展势头，不断提升医疗技术和服务质量，多做些公益惠民活动，提高医院的透明度、知名度和美誉度。

      金杯银杯不如老百姓的口碑，“医院怎么样，还是患者说了算！”体验团成员吴祥珍认为博大医院要发展壮大，就要处处为患者着想，用心做好服务，在群众中赢得好口碑，树立品质医院的形象。

（记者 何婷婷）