为完善诉讼服务、推进司法公开、落实司法为民，解决当事人、社会百姓反映较为集中的“案件查询”、“诉讼查询”、“电话找法官”等难题，近日，市中级人民法院开通了12368诉讼服务平台，提供12368热线、淮南市中级人民法院网站、窗口接待等多种服务方式。

　　通过拨打12368热线，可以联系法官、查询案件、诉讼咨询，并可对法院工作提出意见建议或信访投诉等，电话诉讼服务与法院工作时间一致；通过淮南市中级人民法院网，当事人凭案件查询密码，可以进行材料收转、文书送达、办案进度查询、联系法官、网上信访等，对社会公众提供网上立案、留言、诉讼程序自助查询等诉讼服务，网络在线诉讼服务全天24小时提供服务；窗口接待为当事人提供导诉、立案、查询、调解、司法救助、判后答疑、诉讼事务办理、信访接待等诉讼服务，窗口诉讼服务与法院工作时间一致。

　　通过该平台，不仅能及时为人民群众提供高效的诉讼服务，而且可以获知人民群众对司法的需求、对法院的综合评价，接受人民群众的监督，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，维护当事人的诉讼权利，以此来改进法院工作，促进司法为民、公正司法。   

（记者 刘银昌）