近年来，八公山区以矛盾纠纷排查、信访积案化解、体制机制创新为重点，加大源头治理，畅通信访渠道，夯实基层基础，解决突出问题，着力全面提升信访工作效能。

      八公山区将做好信访稳定作为密切党群关系、了解社情民意、构建社会和谐的重要抓手，建立健全了网格化管理、群众性调解、基层信访代理和联合接访机制，变信访办理为信访服务，着力畅通渠道听民声。这个区还狠抓矛盾隐患排查，坚持重心下移，关口前移，全面深化矛盾纠纷排查调处工作。建立了区、乡镇（街道）、村（社区）三级信访组织网络，落实区直单位每月一次、镇半月一次、村每周一次的矛盾排查机制，对重点时段、重点群体、重点地区和重点问题开展深入排查，在非常时期全区实行24小时值班，一天一排查，掌握其思想动态，认真把好第一关口。同时，坚持“情、理、法”并重，运用政策、法律、经济、行政、信访救助、思想教育等手段，促进案结事了。在清理化解积案中，坚持依政策办事和特殊情况个案处理相结合，落实“一个帮调小组、一名包案领导、一套化解方案”的“一对一”的帮调制度，确保做到合理诉求解决到位、不合理诉求化解到位、无理诉求处置到位、生活困难帮扶到位等；在具体的处理方法上，着眼于“案结事了”，按照“宜粗不宜细、宜快不宜慢”的原则，尽量避免在细节上纠缠不清，提高案件化解的工作效率。

（缪亚涛）