——八公山区检察院开展抓特色创品牌育典型创建纪实

      近日，一名中年男子急匆匆地跑进八公山区检察院控申接待室，神色慌张，气喘吁吁地向接待人员诉说其被一伙人追打，要求报警。接待人员仔细询问了情况，原来，当天下午该男子在八公山一小煤矿附近遇到一伙人员在拉运一些偷盗物品，其上去制止，结果几名偷盗人员不仅不听劝阻，反而追打该男子，该男子跑到该院来报警。

      接待人员听完其述说后，发现该案不属检察机关管辖，便及时与辖区派出所取得联系，要求派出所民警到该院来将该男子接到派出所去接受报警，临走时，该名男子连声感谢。

      这是八公山区检察院以抢抓省院“抓特色、创品牌、育典型”活动机遇，深入开展品牌创建教育，引导干警树立品牌观念的一个特写镜头。由于该院落实文明接待、服务群众、保障民生、息诉罢访等多种举措，实现了创建工作方法，连续两届被最高检察院评为“全国文明接待室”，成为千里长淮岸边的一张靓丽的“窗口控申、民生控申”品牌。

      人性化接待室建设便于接访

      该院的文明接待室建设注重人性化，该院建成了专用接待室、候谈室、咨询室、检察长接待室等，并开通了举报专用电话，物品寄存柜、书写台、残疾人绿色通道等便民设施；为接待室配备了电脑、数码相机、传真机，同时为了保护来访群众的合法权益安装了监控设备；在接待区制作了来访须知、检察机关受案范围、检察人员纪律、检察长接待日制度等图板。配置接待干警重视法律知识与接待实务并重，该院为控申部门配置的干警，分别是出生在60年代、70年代、80年代，“老中青”三结合起到了传帮带的良好效果。主动探索尝试维护一方平安的新方法，该院检察长、分管检察长高度重视检察服务职能和化解社会矛盾工作，将矛盾化解在基层，延伸检察职能，能够更好地服务于百姓。

      QQ视频接访平台释疑惑

      该院以“便民”为切入点，为了减轻群众的“信访难、信访累”的矛盾，同时能够更好的为老百姓提供法律服务和法律咨询，利用现代网络，开通了QQ视频接访平台，平时有接待人员负责接访，及时为群众解答一些法律问题。

      年初，该院QQ视频接访受理了一名在外打工的年轻人的法律咨询，当时其咨询劳动争议问题，接待人员了解情况后，及时向科室及院领导汇报，为了解决其心中的疑虑，接待人员与年轻人沟通后，告知其可以向劳动部门提出申诉，最后该男青年对该院的QQ接访表示感谢。该院通过QQ接访平台的创设，方便了群众的信访和法律咨询，同时为群众提供更快更好的法律服务。

      检察联络员深入基层了解民情

      该院为了能够更好地了解社情民意，掌握群众对检察机关的要求和意见，从辖区的机关、乡镇、企业等单位聘请了9名检察联络员，并制定检察联络员制度，定期和不定期召开检察联络员会议，听取检察联络员反映的群众意见和要求，以便能够更好地为该区的经济发展提供服务。

      内提素质，外树形象，一分耕耘一分收获，通过共同努力，八公山区检察院控申工作一步一个脚印，先后受到多次表彰，积累了较好的荣誉基础，形成了在本地区具有一定影响力的工作品牌。2011年、2014年分别被高检院授予全国检察机关“全国文明接待室”，干警谢敏钟被授予全省检察机关“十佳办案人”，赵娟被授予全省检察机关“办案标兵”。

(记者 刘银昌)