八公山区人民法院针对群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”、“立案难、诉讼难、执行难”、“金钱案、关系案、人情案”的“六难三案”问题，立查立改，切实提升司法为民服务水平。

      为有效解决“六难”为题，该法院强化诉讼服务中心窗口功能，扩充诉讼联络员和导诉员队伍，完善法官工作室、便民服务站，推行上门立案、调解、巡回审判和送执行款做法，落实司法救助，提高诉讼费减缓免交比例，让群众打得起官司，克服“门难进”。制定加强机关纪律作风建设若干意见，查摆、督促并整改干警工作中的态度问题，推行微笑服务、热情服务、优质服务，在诉讼服务中心设置服务意见箱，收集群众意见，解决“脸难看”。出台督促检查工作规定，推行“亮身份、亮标准、亮职责”的服务承诺制度，全力履行工作职责；配备当事人服务监督留言簿，广泛征集当事人对工作人员诉讼服务工作的评价及反馈意见，开展定期效能督查、通报，解决“事难办”。

（缪亚涛）